3. Netreba mať príliš jasnú predstavu o úspechu
Vyjednávanie, na rozdiel od mnohých iných aspektov práce, by nemalo mať príliš jasne definovanú predstavu o úspechu, tvrdí H. Falcão.
„Vyjednávanie je chaotické. Je to o vytváraní reality spolu s druhou stranou,“ povedal. „Myslenie, že pri vyjednávaní je jeden víťaz a jeden porazený, je veľmi častá chyba, ktorú ľudia robia, pretože na konci dňa môže byť konečný výsledok niekde medzi oboma stranami.“
Jednou z najlepších zručností je schopnosť počúvať a ukázať, že ste ochotní pracovať s druhou stranou. Nakoniec ide o dosiahnutie „win-win“ situácie.