Zdroj: Matej Kalina
Verejný sektor
Minulí rok ocenili Slováci v tomto sektore Sociálnu poisťovňu, ktorá si klientov získala najmä príjemným vystupovaním zamestnancov a novými digitálnymi riešeniami, napríklad elektronickou PN. Ide pritom o širší trend naprieč verejným sektorom, ktorý sa snaží klientom sprehľadniť interakciu a poskytnúť im viac informácií v reálnom čase. Problémom celého verejného sektora stále ostáva byrokracia, čakacie lehoty a zdĺhavé vybavovanie.
