Zdroj: Facebook
Laxman Narasimhan: Barista, ktorý pochopil výzvy Starbucks
Po nástupe na post CEO Starbucks sa Laxman Narasimhan rozhodol venovať pol dňa každý mesiac priamo práci v predajni. Táto prax mu pomohla identifikovať problémy, ako napríklad nedostatok raňajkových sendvičov alebo neergonomické balenie vajíčkových jedál, ktoré upravil.
V prvom liste zamestnancom uviedol, že chce zostať „blízko ku kultúre, zákazníkom, výzvam a príležitostiam“. Zároveň od lídrov firmy očakáva, že budú pravidelne v kontakte s realitou prevádzok.
