Manažéri sa dlho domnievali, že najúčinnejším spôsobom, ako zvýšiť výkonnosť zamestnancov, je riadenie strachom. Moderné výskumy však dokazujú opak – neustály stres a hrozba prepustenia skôr podkopávajú ich výkonnosť a môžu firmám viac uškodiť, než priniesť želané výsledky.
Keď Mark Zuckerberg minulý mesiac oznámil prepustenie viac než štyroch tisíc zamestnancov, tvrdil, že cieľom je „zabezpečiť, aby v tímoch zostali len tí najlepší.“ Podobne Microsoft znižoval počet pracovníkov so slabším hodnotením a Elon Musk prepustil tisíce zamestnancov, ktorých nepovažoval za dostatočne výkonných. Tento trend sa šíri naprieč veľkými korporáciami a vysiela zamestnancom jasný signál: „Pracujte naplno, inak ste ďalší na rade.“
„Strach môže krátkodobo zlepšiť výkonnosť a disciplínu zamestnancov, no z dlhodobého hľadiska naruší firemnú kultúru,“ upozorňuje Adam Grant, profesor manažmentu na Wharton School, pre Business Insider.
Nefunkčný systém
Už v 80. rokoch zaviedol Jack Welch v General Electric neslávne známy systém „rank-and-yank,“ v rámci ktorého každoročne prepúšťal desať percent najmenej výkonných zamestnancov. Tento prístup prevzali aj iné firmy, vrátane Microsoftu. No už do roku 2010 sa ukázalo, že takýto model nefunguje – Microsoft stratil polovicu svojej trhovej hodnoty a firemná kultúra sa zmenila na boj o prežitie, v ktorom zamestnanci súperili medzi sebou namiesto toho, aby inovovali.
Podobné príklady sa opakujú naprieč desaťročiami. Výskumy ukazujú, že keď sa zamestnanci boja o svoju prácu, kvalita ich výkonu klesá. Namiesto inovácií sa sústredia len na splnenie základných úloh, aby sa vyhli problémom.
Okrem toho má prepúšťanie ďalší nežiaduci efekt – odliv talentov. Štúdie ukazujú, že pri znížení počtu zamestnancov o jedno percento dobrovoľné odchody vzrastú až o 31 percent. Odchádzajú pritom najmä najvýkonnejší pracovníci, ktorí majú široké kariérne možnosti.
„Firmy, ktoré sa uchyľujú k neustálym prepúšťaniam, nielenže strácajú talent, ale aj reputáciu. Spoločnosti, ktoré praktizujú manažment strachu, sa často prepadávajú v rebríčkoch najatraktívnejších zamestnávateľov,“ píše Business Insider.
Stále tie isté chyby
Podľa odborníkov je paradoxné, že technologické spoločnosti, ktoré sa pýšia dátovo riadeným rozhodovaním, ignorujú výskumy o neefektívnosti manažmentu strachu. Firmy, ktoré sa od tejto stratégie odklonili – ako Microsoft pod vedením Satya Nadellu – ukazujú, že lepšie výsledky prináša dôvera, spolupráca a podpora rozvoja zamestnancov.
„Manažéri reagujú na hrozby rovnako ako vystrašení zamestnanci – držia sa starých stratégií, aj keď nefungujú,“ tvrdí profesorka Harvard Business School Sandra Sucher. „V 80. rokoch sa obávali globalizácie, dnes majú strach z umelej inteligencie,“ dodala.
Manažéri nemusia byť benevolentní, no kľúčové je nájsť rovnováhu. „Dobrý manažér nastaví vysoké očakávania, ale zároveň poskytne podporu, spätnú väzbu a jasnú cestu k zlepšeniu,“ konštatuje Grant.
Ďalšie dôležité správy
