Firmy po celom svete sa čoraz viac spoliehajú na automatizačné technológie, ako sú inteligentná automatizácia, strojové učenie a spracovanie prirodzeného jazyka. Naznačili to tri štvrtiny respondentov globálneho prieskumu audítorskej spoločnosti Deloitte, na ktorom sa zúčastnilo 441 vedúcich pracovníkov z 29 krajín sveta vrátane Slovenska. V minuloročnom prieskume pritom tieto technológie rozširovalo iba 48 percent opýtaných.
Prieskum ukázal, že podobne rástol aj rozsah využitia automatizačných technológií v rámci spoločností. V 13 percent firiem bolo implementovaných viac ako 50 procesných automatizácií - na porovnanie v roku 2018 to boli iba štyri percentá.
Počet firiem, v ktorých využívanie procesnej automatizácie výrazne narástlo, sa za dva roky strojnásobil. Môže za to aj pandémia nového koronavírusu, počas ktorej umožnili automatizované procesy mnohým podnikom zvýšiť ich efektivitu a produktivitu. ,,Zníženie nákladov pomocou inteligentnej automatizácie dosahuje v priemere 24 percent, navýšenie rastu predaja v priemere deväť percent," vymenovala firma ďalšie výhody automatizácie s tým, že návratnosť investícií sa dosahuje v priemere za menej ako 11 mesiacov od dátumu implementácie.
Rok 2021 prinesie rýchlejší vývoj technológií aj nástrojov automatizácie
Záujem o inteligentné automatizačné technológie podľa prieskumu rastie v rôznych odvetviach. Za pomoci kognitívnych a analytických nástrojov dokážu tieto technológie zásadne meniť obchodné procesy firiem. ,,Podnikateľským subjektom a ich zamestnancom prináša zmena nové príležitosti, ale zároveň aj nové výzvy a úlohy," podotkla spoločnosť.
Medzi respondentmi bola najpopulárnejšou automatizačnou technológiou robotická automatizácia procesov. ,,Túto technológiu už implementovalo 78 percent manažérov a ďalších 16 percent tak plánuje urobiť v nasledujúcich troch rokoch," vyčíslila spoločnosť. Využívanými technológiami sú aj napríklad riadenie podnikových procesov, monitorovanie procesov či ,,ťažba dát", ale aj využitie umelej inteligencie v kombinácii s dátovou analytikou.
Z prieskumu tiež vyplynulo, že kombinácia robotických nástrojov založených na pravidlách a rôznorodosti umelej inteligencie schopnej rozumieť, učiť sa a rozhodovať sa stane v dohľadnom čase bežnou praxou u 85 percent opýtaných. Spoločnosť si však myslí, že na úspešné integrovanie inteligentnej automatizácie je potrebné, aby si firma uvedomila jej nevyhnutnosť a vypracovala stratégiu s konkrétnymi cieľmi. Prieskum však ukázal, že celopodnikovú stratégiu pred zavedením automatizácie vypracovala iba necelá štvrtina respondentov.
