Zdroj: Shutterstock
9. Recepční/recepčné
Aj proces vítania hostí sa môže v najbližších rokoch meniť. Namiesto usmiatej osoby bude návštevníkov čakať obrazovka s platformou, ktorá už bude obsahovať všetky potrebné informácie a odpovede na prípadné otázky.
Prostredníctvom on-line aplikácií a portálov si zase hostia môžu vyklikať takú formu pobytu, aká im najlepšie vyhovuje. Síce tento scenár nie je až taký akútny, avšak už aj na Slovensku existujú platformy, ktoré uľahčujú prácu recepčných a ponúkajú napríklad vylepšené rezervačné systémy či programy predaja hotelových služieb, napríklad prostredníctvom služby „Be smart hotel“. Namiesto prepisovania údajov sa tak pracovníci môžu sústrediť na skutočné potreby hostí.
