Heather Cho, ktorá je dcérou šéfa spoločnosti Korean Air, v piatok rozhorčilo, že jej letuška v prvej triede pred štartom zabudla ponúknuť makadamové oriešky. Keď si ich rozhorčene manažérka vyžiadala, letuška jej ich priniesla v papierovom vrecúšku namiesto na tanieriku.
H. Cho vzápätí nariadila, aby sa lietadlo z rolovacej dráhy vrátilo k letiskovej hale a prikázala vedúcemu palubného personálu opustiť aeroplán. Pre incident sa prílet do Soulu oneskoril o jedenásť minút.
Juhokórejské dopravné úrady vyšetrujú, či H. Cho svojím konaním neporušila zákony o bezpečnosti leteckej prevádzky. Personál lietadla by totiž počas letu mala prijímať rozkazy iba od kapitána stroja.
Aerolínie Korean Air v utorok uviedli, že ich viceprezidentka mala pri vykázaní vedúceho posádky podporu pilota. Za jej konanie, ktoré spôsobilo nepríjemnosti cestujúcim, sa spoločnosť ospravedlnila.
H. Cho sa pod tlakom juhokórejskej verejnosti svoje funkcie vzdala.
