Z vašej histórie vyplýva, že ste sa zameriavali na tradovanie a finančné trhy a až posledné roky idete do retailu. Podľa štatistík máte približne 490-tisíc klientov, ale vydaných kariet len 355-tisíc. Rozdiel sú spomínaní traderi?

Áno, obchodníkov máme v portfóliu asi okolo 100-tisíc. Sú to ľudia, ktorí majú otvorený obchodný účet a obchodujú s akciami. Majú nás primárne na brokerskú činnosť a nie ako banku pre platobný styk.

Aký záujem máte o takzvaný dvojičkový účet, ktorý sa dá používať pri platobnom styku v Česku aj na Slovensku. Princíp je založený na jednom účte a dvoch bankových kódoch (2010 pre ČR, 8330 pre SR).

Stále funguje a je to jeden z našich pilierov pre podnikateľov. Keď potrebuje Čech poslať eurá na Slovensko, nemusí to evidovať ako zahraničnú platbu ale my mu to dokážeme poslať cez NBS vnútroštátne a zadarmo.

Na hypotekárnom trhu je silná konkurencia. Ako sa vám darí zháňať klientov?

Poskytneme približne 50 nových hypoték mesačne v oboch krajinách. Na konci augusta sme začali poskytovať kontokorenty a od septembra minulého roka sme na Slovensku začali aj s hypotékami. V Česku ich ponúkame už od roku 2012.

Spoliehate sa na ľudí, ktorí chcú refinancovať a prejsť za lepšou ponukou k vám?

Refinancovanie tvorí tesne nad polovicu počtu hypoték.

Máte vlastné predajné kanály alebo používate sieť sprostredkovateľov?

Máme vlastné kanály, pretože sa nám to neoplatilo. Marže pri hypotékach prudko klesli a vyplatiť províziu sprostredkovateľovi bolo drahé. Produkt by tak bol aspoň v Česku stratový a preto bysme museli nájsť zisk v iných produktoch. Ale keďže bežný účet máme zadarmo, veľa možností není. V rámci pobočkovej siete sú hypotekárni špecialisti, ktorí sa o klienta, ktorý má záujem o hypotéku, postarajú.

Sú to zamestnanci alebo živnostníci?

Zamestnanci.

Ponúkate aj 100-percentné hypotéky? Do akého LTV idete (pomer medzi veľkosťou sumy poskytovaného hypotekárneho úveru a hodnotou zakladanej nehnuteľnosti)?

Nikde sme nedávali 100-percentné hypotéky a to ani v Bratislave. LTV sa u nás pohybuje od 70 do 85 percent. Vieme síce ponúknuť 100-percentnú hypotéku, ale klient musí dodať ako zábezpeku ďalšiu nehnuteľnosť. Nerobíme výnimky ani pri refinancovaní hypotéky. Aktuálne ponúkame fixnú sadzbu vo výške 1,88 percenta, ale ak príde klient s konkurenčnou ponukou sme ochotní o to diskutovať. Sadzby sú rovnaké ako v Česku.

Ponúkali ste istý čas aj variabilné úrokové sadzby. Prečo ste ich zrušili?

Ponúkali sme ich do januára, v Česku ich máme stále. Dôvodom ich zrušenia bola prijatá regulácia.

(Pozn. red.: Novela zákona o bankách umožnila u klientov, ktorým sa za posledný rok nezmenila variabilná sadzba jedenkrát ročne splatiť celý alebo časť úveru bez poplatkov).

Máte pobočky ale aj logo akési komorné. V nej je len jeden človek, ktorý otvára účty, radí klientovi a ponúka hypotéky. Ten model sa vám vyplatil?

Nie sme veľká kamenná banka a neinvestuje až tak veľa do „a la dizajnu“. Chceme ponúkať dobré a kvalitné služby, ktoré sú lacné. Práve na to sa sústredíme a nezameriavame sa na pozlátko okolo. Nepotrebujeme od klientov vyberať peniaze len preto, aby sme mali dizajnovú pobočku. Myslím si, že im stačí sadnúť si na normálnu stoličku a za normálny stôl a môžu ísť domov. Nepotrebujeme takéto veci dizajnovať za drahé peniaze a klienti si to uvedomujú.

Na akých klientov cielite svoje služby? Zuno je stratová a na predaj, Axa skrachovala. Ste ich nástupcami, kde ich klienti môžu nájsť alternatívu?

Necielime na klientov, ktorí chcú uložiť voľné finančné prostriedky. To už vidieť aj na našom úročení, kde ponúkame 0,3 percenta, konkurenčné banky majú aj jedno percento. My chceme byť nová, nízkonákladová banka pre klientov, ktorí chcú primárne zmeniť banku. To sa nám darí napĺňať, pretože priemerne získame týždenne asi dve tisícky klientov.

Odkiaľ beriete peniaze na hypotéky, keďže neponúkate výhodnejšie sporiace schémy?

Financujeme sa primárne z klientských zdrojov podobne ako banky v Česku a na Slovensku. Myslím, že v súčasnosti sa každá banka dokáže financovať z primárnych zdrojov. Nepožičiavame si na trhu. Ak sa staneme u klienta primárnou bankou, prinesie si so sebou aj úspory, ktoré vloží na termínované vklady.

Nevýhodou je, že nemáte bankomatovú sieť. Aké sú poplatky za výbery?

Prvý výber v mesiaci z akéhokoľvek bankomatu na svete je zadarmo. Ďalší je za 1,20 eura. Ak prídete na pobočku, výber z účtu nad 50 eur je tiež zadarmo.

Prejavili ste záujem o kúpu banky Zuno? Expanzia by vám pomohla.

Pokiaľ je nejaké bankové aktívnu na predaj, zaujímame sa o neho. Nemôžeme však komentovať to, či sme boli alebo sme súčasťou výberového konania.