Sivé zóny v IT zmluvách

Riadenie rizík v IT zmluvách býva sivou zónou, ktorej firmy a organizácie nevenujú veľkú pozornosť. Dôvody sú jednoduché. Pre technických zamestnancov sú zmluvy zbytočnou formalitou, právnici zase nerozumejú technickým parametrom IT dodávok.

Nedávno som sa zúčastnil rokovania, na ktorom sme klientovi poskytovali podporu pri vyjednávaní zmluvných podmienok. Budúci IT dodávateľ nevychádzal z údivu, veď „k ich štandardnej zmluvnej dokumentácii nemali žiadne pripomienky ani právne oddelenia najväčších slovenských podnikov“. Zmluva bola z formálneho hľadiska skutočne v poriadku. No z technického hľadiska obsahovala viacero nepresností a bielych miest. IT zamestnanci zákazníka mnohým detailom nerozumeli a mnohé pre nich kľúčové detaily v zmluvnej dokumentácii chýbali.