Prežijú kamenné obchody digitálnu revolúciu?

Nemusí nevyhnutne eliminovať všetko, čo existovalo predtým, ale keď sa od základu mení model správania zákazníkov, má to vplyv aj na pomery konkurenčných síl. Obchodníci žijúci v predošlých modeloch sa buď prispôsobia, alebo postupne vymrú.

Na Slovensku prešiel retail v ostatnom štvrťstoročí pomerne veľkými zmenami – od príchodu hypermarketov a nákupných centier až po prerazenie e-shopov, čo si existenčne odnieslo množstvo obchodníkov. Prebiehajúce trendy, ktoré súvisia najmä s používaním digitálnych technológií, môžu byť rovnako deštruktívne. Zároveň prinášajú aj nové príležitosti. Kto ich chce využiť, mal by vedieť, aké očakávania majú dnešní spotrebitelia a čo ovplyvňuje ich nákupné rozhodnutia.