Hotel musí porozumieť klientovi

To je však kardinálny omyl – aj to bola jedna z myšlienok Patricka Delaneyho z Írska, jedného zo súčasných „guru“ MICE turizmu (MICE – meetings, incentives, conferences, and exhibitions), ktoré sprostredkoval účastníkom tohtoročnej konferencie TREND Horeca Manažment.

P. Delaney patrí medzi najvplyvnejších ľudí v MICE biznise a aj vďaka nemu sa napríklad Írsko dostalo medzi top destinácie európskeho kongresového turizmu. Podľa neho ani Slovensko so svojimi tradíciami, infraštruktúrou a potenciálom by nemalo zaujímať v rebríčku podujatí, ktoré patria do MICE segmentu, jedno z posledných miest v Európe, ako je to v súčasnosti. „Rozhodne by sa vám to nemalo páčiť, aj keď to, že ste na spodných priečkach, automaticky neznamená, že to robíte zle. Ale váš potenciál je oveľa väčší,“ konštatoval.