Predstavitelia poisťovní odpovedajú na otázku, čo ovplyvnilo ich biznis v roku 2023 a aké očakávania majú do budúcnosti.

Pavol Pitoňák

vedúci organizačnej zložky a obchodný riaditeľ pre Slovensko, Generali Poisťovňa

Aj minulý rok sme boli z hľadiska predpísaného poistného najrýchlejšie rastúcou poisťovňou na trhu. Výborne sa nám darilo najmä v neživotnom poistení, kde sme dosiahli veľmi slušné výsledky v havarijnom poistení, taktiež v poistení podnikateľov, poistení veľkých rizík, ale aj v cestovnom poistení. Stabilné nárasty dosahujeme aj v segmente životného poistenia. Čo sa týka škodovosti následkov vyčíňania nepredvídateľného počasia, rok 2023 môžeme považovať za skutočne rekordný. Klimatické zmeny sa prejavili na početných živelných udalostiach, napríklad marcová víchrica, letné búrky a prívalové dažde, októbrové zemetrasenie. Jednou z výziev je profitabilita poistenia zodpovednosti motorových vozidiel. Vysoká inflácia v posledných dvoch rokoch priniesla ešte výraznejšie zvýšenie cien materiálov, náhradných dielov aj práce v autoservisoch. Veľkou témou pre poisťovníctvo je udržateľnosť či zmena klímy. V tejto súvislosti vznikajú nové riziká, ktoré ešte donedávna neexistovali a premietajú sa tak do produktového portfólia, ako aj do samotnej škodovosti.

Vladimír Bakeš 

predseda predstavenstva, Kooperativa

Poisťovňa Kooperativa má za sebou jeden z historicky najúspešnejších rokov. Výborné výsledky v rámci novej produkcie v oboch segmentoch sa prejavili významným nárastom predpísaného poistného, a to vo všetkých segmentoch priameho neživotného poistenia. Na druhej strane sme v neživotnom poistení zaznamenali nárast hlásených poistných udalostí v porovnaní s predchádzajúcim rokom, vyššiu frekvenciu škôd aj nárast priemernej škody najmä v poistení motorových vozidiel. Zároveň boli náklady na poistné plnenia ovplyvnené viacerými nadlimitnými poistnými udalosťami, ktorých dopad bol eliminovaný podielom zaisťovateľov. Výsledky spoločnosti nielen v roku 2023, ale aj v priebehu posledných rokov možno pripísať vyššej produkcii profitabilných produktov, v životnom poistení orientácii na rizikové typy poistení a zvyšovanie podielu pripoistení. V segmente poistenia motorových vozidiel sa pozitívne prejavuje intenzívna práca s rizikom, selektívny underwriting, indexácia či segmentácia. Vo všetkých typoch nákladov zohrala významnú negatívnu rolu vysoká inflácia.

Pavel Gašpar

generálny riaditeľ, Partners Poisťovňa

Sme mladým hráčom na slovenskom poistnom trhu, ktorý je financovaný slovenským kapitálom, naše prvé poistné zmluvy vznikli v roku 2022. V roku 2023 sme naplnili svoje poslanie a poskytli prvé poistné plnenia súvisiace s úmrtím a invaliditou. Rok 2023 bol obdobím významného rastu nášho portfólia. Počet poistených osôb vzrástol o viac ako 64 percent na viac ako 13-tisíc. Musím však priznať, že naše očakávania boli vyššie, ale sa nenaplnili. Pripisujem to najmä neistote na finančnom trhu spojenej s  infláciou a vysokými úrokovými mierami, kedy klienti odkladajú riešenia nového bývania. Rok 2023 je pre nás prelomový. Vo výsledku hospodárenia sme prešli zo straty 331-tisíc eur do zisku po zdanení 940-tisíc eur v roku 2023.

Rastislav Havran

predseda predstavenstva finančného domu Uniqa

Už nie sme len poisťovňa, ponúkame ľuďom pod jednou strechou aj investície a sporenie na dôchodok. Náhle a nepredvídateľné zmeny počasia spôsobujú posledné roky veľké problémy a škody. Dôkazom bolo zemetrasenie na východe Slovenska. Uniqa išla nad rámec poistenia. Bezprostredne po zemetrasení potrebovali niektorí ľudia psychologickú pomoc. Preto sme pre nich zriadili bezplatnú psychologickú linku. Chcem, aby Uniqa bola „benchmark“ v rámci digitálnych služieb a v zákazníckej skúsenosti. Týka sa to hlavne likvidácie poistných udalostí, ktorú nazývam momentom pravdy. Uvedomujem si, že obsluhujeme rôzne generácie klientov, ale jedno je za mňa jasné. Digitalizácia umožňuje v súčasnosti omnoho väčšiu rýchlosť aj efektivitu. Zákaznícke potreby sa menia a ľudia sú stále náročnejší, službu chcú mať poskytnutú 24 hodín denne a 7 dní v týždni.

Michal Špaňár

generálny riaditeľ Unionu

Akvizíciou spoločnosti Groupama vzrástlo najmä neživotné portfólio spoločnosti, pričom najväčšiu časť pôvodného Groupama portfólia tvorilo poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorových vozidiel. Vďaka akvizícii tvorilo tak toto poistenie viac ako tretinu hrubého predpísaného poistného, čím si upevnilo svoju významnosť v rámci portfólia spoločnosti. Počas roka 2023 sa darilo hlavne cestovnému poisteniu. I  napriek zavedeným protiopatreniam voči rastúcej inflácii poistné plnenia medziročne vzrástli, a to hlavne v oblasti motorového poistenia. Nárast poistných plnení v „motore“ bol čiastočne kompenzovaný poklesom ukazovateľa škodovosti v poistení majetku, kde v roku 2023 nedošlo k výrazným škodám. Cieľom Unionu je rásť, a to najmä zvýšením svojho obchodného podielu na trhu priameho predaja poistenia a na trhu poistných produktov pre malé a stredné podniky.

Ján Ontkovič

riaditeľ odboru kontrolingu, Allianz – Slovenská poisťovňa

Rok 2023 sa niesol v pokračujúcej stabilizácii na komoditných a finančných trhoch, s postupným znižovaním inflačných tlakov a rastovými očakávaniami. V oblasti škodovosti bol uplynulý rok mimoriadne turbulentný. Okrem zemetrasenia, ktoré prekvapilo východ Slovenska, sme evidovali najvyššiu škodovosť spôsobenú prírodnými živlami za posledných päť rokov. Počet škôd sa zvýšil medziročne o 185 percent a pri niektorých živloch bol dokonca nárast o stovky percent. Po období spojenom s vysokou mierou inflácie, zvýšením základných úrokových sadzieb centrálnymi bankami a geopolitickou situáciou v Európe a Blízkom východe, tento rok očakávame postupnú konsolidáciu ekonomického a geopolitického prostredia a hospodársky rast. Vzhľadom na úzku prepojenosť poistného sektora na ekonomický vývoj očakávame jeho pozitívny vplyv na rast poistného a ziskovosti v ďalších rokoch.

Ľubor Vrlák

generálny riaditeľ poisťovne Youplus

Do roku 2023 sme vstupovali s vierou, že po pomerne turbulentnom roku 2022 dôjde k postupnej stabilizácii makroekonomického prostredia, čo sa nakoniec potvrdilo a minulý rok môžeme z tohto hľadiska hodnotiť pozitívne. Som presvedčený, že umelá inteligencia bude jednou z kľúčových tém nadchádzajúceho obdobia. Myslím si, že otázka neznie či, ale kedy a ako. Osobne som skôr zástancom evolúcie ako revolúcie v tejto oblasti. Bezhlavé vrhanie sa do využívania umelej inteligencie bez predchádzajúcej analýzy môže byť pomerne nákladným dobrodružstvom s nejasným výsledkom. Naopak, správne uchopenie tejto témy má potenciál byť determinantom dlhodobých pozitívnych výsledkov poisťovne.

Dalibor Mihalkin

zástupca riaditeľa úseku marketingu a komunikácie, Komunálna poisťovňa

Pretrvávali náročné podmienky pre poistenie motorových vozidiel: rast nákladov na opravy, hodnoty bodu úrazových dávok, nemateriálna škoda v poistení zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla. Zároveň v dôsledku inflácie a rastu cien energií sa zvyšovali aj fixné prevádzkové náklady. Na druhej strane sme vnímali obmedzený dopyt po produktoch životného poistenia. Aj v týchto náročných podmienkach však Komunálna poisťovňa naplnila plánované ciele v oblasti obratu aj hospodárskeho výsledku. V roku 2024 očakávame pretrvávajúcu vysokú mieru neistoty, či už v súvislosti s pokračujúcou vojnou na Ukrajine, ale aj v dôsledku nepredvídateľných zmien v legislatívnej oblasti, vývoja politickej situácie doma i v zahraničí. Nábor pracovných síl naďalej ovplyvňuje nedostatok kvalifikovaných pracovníkov na trhu práce.

Daniela Tomášková

hovorkyňa NN Životnej poisťovne

Rok 2023 sa stal jedným z najúspešnejších v histórii spoločnosti z pohľadu novej obchodnej produkcie. Opäť sme zaznamenali významný nárast kmeňa a dominantný podiel rizikovej zložky na nových poistných zmluvách. Za pozitívnym obchodným rokom stojí interná distribučná sieť, rovnako tak aj spolupráca s maklérskymi spoločnosťami. V roku 2023 sme začali spoluprácu so spoločnosťou Slovenská sporiteľňa v oblasti predaja rizikového životného poistenia. Ambíciou spoločnosti je stať sa lídrom na trhu životného poistenia. Očakáva, že bude výraznejšie rásť zastúpenie predpísaného poistného na krytie rizík, naproti tomu predpísané poistné pre produkty unit-linked poistenia a kapitálového životného poistenia bude medziročne klesať.