Tridsať rokov v IT je úctyhodná doba. Presne toľko je na trhu operačný systém Windows od Microsoftu. Za celé tie roky prešiel, samozrejme, obrovskými zmenami. Niektoré ho vylepšili, iné neboli až také obľúbené. Tak či onak, Bill Gates dokázal vytvoriť produkt, ktorý je súčasťou bežného života miliónov ľudí po celom svete už celé desaťročia. Najnovšia verzia má spojiť všetky platformy a prepojiť svet počítačov, tabletov, smartfónov a herných konzol.
Test portálu Laptopmag ukázal, že nie všetci sú z toho nadšení. Vyskúšali na oficiálnom helpdesku výrobcov počítačov získať odpovede na otázky ohľadom ich počítača. Od podpory Dellu chceli návod ako zmeniť smer posunu stránok na touchpade notebooku Inspiron 15 5000, s ktorým prešli na Windows 10. Na druhej strane linky sa posťažovali, že problémov s desiatkami riešia veľa a rovno poradili vrátiť sa na Windows 8.1. Pritom sa tento problém dá nastaviť v menu touchpadu, ktoré je rovnaké na Windows 8.1 a aj Windows 7.
Pri pokuse so zástupcom HP, od ktorého žiadali pomoc pri spustení aplikácie na kontrolu teploty notebooku sa po hodinovom hovore k výsledku nedopracovali. Technická podpora rezignovala s tým, že neodporúčajú prejsť na Windows 10. Mike Nash, viceprezident pre komunikáciu so zákazníkmi v HP, pre portál povedal, že postup bol správny. „Cieľom podpory je, aby počítač fungoval. Vzhľadom ku konkrétnym okolnostiam, najvhodnejší postup pre zákazníka by bolo vrátiť sa do známych vôd.“
Zdroj: SITA
Pri pokuse nechať si poradiť ako zapnúť asistentku Cortana tak, aby sa dala kedykoľvek aktivovať pokynom Hey, Cortana tiež nepochodili. Polhodinová diskusia so zástupcom Lenova skončila tým, že poradili zakúpiť si nadštandardnú technickú podporu za dvadsať dolárov mesačne. Naopak pri podpore cez chat na stránke výrobcu dostali správnu odpoveď na problém. A zadarmo. Rovnako sa im to podarilo cez Twitter Lenova. Laptopmag robí tieto náhodné testy telefonickej technickej podpory každý rok. Kvalita tejto služby je podľa nich každým rokom horšia.
Microsoft sa snaží znížiť nutnosť volať na helpdesk, prípadne synovcovi, ktorý „sa vyzná“. Prechod na Windows 10 je po posledných úpravách a novembrovom update, ktorý by sa dal nazvať ako Service Pack 1, ešte jednoduchší. Pridaných bolo aj 4000 nových ovládačov od 600 partnerov.
Výrobcov počítačov pravdepodobne nepotešil fakt, že Microsoft sa už sám stáva jedným z nich a nie je len softvérovou firmou. K rodine notebookov v tele tabletu Surface sa najnovšie pridal aj prvý laptop s logom Microsoftu, Surface Book. Surface zariadenia sa navyše chystajú aj na iný, než len na americký trh. Peter Kmoško, šéf divízie Windows v slovenskej pobočke Microsoftu prezradil, že onedlho začne ich oficiálny predaj v Poľsku. Je tak možné, že sa časom dočkajú aj slovenskí záujemcovia.
