Telekom sa nevzdáva pevnej linky. Premenoval ju a zdvihol ceny

Aktualizované 30. januára 2014 o 13:00 o vyjadrenie Telekomu k porovnaniu programov Extra a Happy 400.

Pôvodný základ, poleva navyše

Nové pevnolinkové portfólio nadväzuje na set-up, ktorý telekom zaviedol v roku 2006 (niektoré jeho elementy sú ešte staršieho dáta). Produktoví manažéri hovoria o „prispôsobení sa trhovým trendom“ a o „zjednodušení portfólia“. Skrátka, o snahe inovovať prežitú ponuku služieb.

Je v tom však aj niečo viac. Okrem prevzatia subbrandu Happy z mobilnej odnože do menoslovu fixných služieb cítiť tiež snahu ohnúť zákaznícke návyky a zvýšiť tržby z pevnej linky.

Počet volacích programov sa naozaj zníži: zo siedmich na štyri. Z aktuálnej ponuky vypadne dvojica programov Doma Uni a program Maxi. Na druhej strane, ich hlavný rozlišovací prvok – predplatené minúty – sa presunie do nových paušálov.

Pokiaľ ide o najvyšší nový program, Doma Happy Nekonečno, ten je kópiou aktuálneho paušálu Doma Nekonečno (telekom ho uviedol na Vianoce 2012). Takisto obsahuje neobmedzené volania do pevných sietí aj na mobily (na Slovensku), iba cenníková mesačná cena novinky je o štyri centy vyššia.

Paušál Doma Happy 400 zasa vychádza z doterajšieho programu Extra. Z toho si berie neobmedzené volania do slovenských pevných sietí. Navyše zahŕňa 400 minút na mobily. No má aj o dve eurá (mesačne) vyššiu cenu.

Obdobne vznikol Doma Happy 100. Jeho základom sú neobmedzené hovory v slabej prevádzke – ako pri doterajšej Pohode. K nim pribudlo sto minút na volania na pevné linky (v silnej prevádzke) a na mobily. Cena je – opäť – o dve eurá vyššia.

Volacie programy Slovak Telekomu (k 28. januáru 2014)

Zatiaľ bez zahraničia

Vyššiu cenu, hneď na prvý pohľad, kompenzujú voľné minúty. Pokiaľ ich zákazník využije (všetky), napríklad pri Happy 400 matematicky vychádzajú dva centy za minútu hovoru na mobil (400 minút za dve dodatočné eurá), čo je dobrá ponuka.

Iná vec je, keď zákazník z pevnej linky na mobily nevoláva, lebo program Doma Extra si objednal kvôli neobmedzeným volaniam na pevné linky (na mobil telefonuje z mobilu). Ak nezmení svoje návyky, je Doma Happy 400 preňho zdražením mesačného paušálu o 16 percent (pokiaľ využije jarnú kampaň „prvé tri mesiace za 9,99 €“, tak o 11 percent).

Aktualizované 30. januára 2014 o 13:00: Podľa telekomu veľká časť zákazníkov s Doma Extra tratiť nebude. Lebo už v súčasnosti tento program využíva nielen na hovory do fixnej, ale aj mobilnej siete. Ich reálna faktúra tak prekračuje základný mesačný poplatok. Podľa telekomu takýto zákazník „ostane približne na rovnakej cenovej hranici alebo ušetrí, keď bude častejšie volať do mobilných sietí.“

Viditeľne telekom ubral plyn v najnižšom volacom programe. Nový Doma Happy 50 obsahuje 50 voľných minút do pevných sietí za 6,99 € mesačne – doterajší Doma Mini má voľných minút o desať viac a cenu o 30 centov nižšiu.

Telekom pri uvedení novej rodiny volacích programov pre domácnosti nevyužil príležitosť na zatraktívnenie pevnej linky v oblasti zahraničných hovorov. Mobilné paušály O2, telefónne programy UPC a aj samotného telekomu pre biznis aplikujú voľné minúty aj na volania do cudziny. Pri Doma Happy sú na výber iba zľavnené volania do troch vybraných krajín, čo ale nie je novinka (viac v tomto smere telekom sľubuje od 1. marca).

Nový set-up Doma Happy pri variante 100 stále používa element „slabá – silná prevádzka“. V tomto prípade môže však ísť o zotrvačnosť v segmentovaní zákazníkov. Ak paušál medzi Mini a Extra využíva významný počet majiteľov pevnej linky, treba im poskytnúť nástupnícky produkt.