O2 vyštartovalo po firmách

Telefónica (O2) v súčasnosti eviduje takmer 80-tisíc klientov z firemného prostredia (počet simkariet je vyšší, keďže niektorí zákazníci majú viac mobilov). Zhruba štyri pätiny klientov zo segmentu živnostníkov a malých a stredných firiem pritom využíva balík O2 Moja Firma.

S touto platformou vyšlo O2 v roku 2010 a v zásade skopírovalo porovnateľné ponuky konkurencie. Záujemca musel s operátorom podpísať rámcovú zmluvu, ktorá obsahovala zvyčajne dvojročnú viazanosť a tiež záväzok minimálneho obratu, pri nedodržaní ktorého hrozila sankcia.

Modrý operátor sa teraz rozhodol balík O2 Moja Firma inovovať. Ruší viazanosť ako aj záväzok minimálneho obratu (výšky faktúry) a sankčný poplatok.

Riaditeľ biznis segmentu Martin Jelenek vysvetľuje zmeny tým, že trh sa medzičasom posunul k otvorenejším ponukám. Operátorovi pritom zákaznícky prieskum ukázal, že klienti s viazanosťou nemajú väčší problém, lebo sú na ňu zvyknutí a akceptujú, že ide o ústupok za poskytnuté benefity.

Inštitút minimálneho obratu nezmizne z cenníka O2 úplne. Odvíja sa od neho systém zliav z faktúrovanej sumy. Výška zliav by podľa M. Jeleneka mala ostať na porovnateľnej úrovni ako doteraz.

Nová schéma je však transparentnejšia. Dosiaľ sa zľavy stanovovali individuálne, kým po novom zavádza O2 tri sadzby podľa výšky faktúry. Napríklad v pásme mesačného obratu 120-239 eur je to desať percent.

Aj po novom balík O2 Moja Firma ostáva bez mesačného paušálu, jednotková cena za minútu hovoru sa so zvyšujúcou prevádzkou znižuje a zákazník za volania, internet a esemesky zaplatí najviac 44 eur mesačne.

O2 Moja Firma 2.0 je primárne určená pre nových klientov – ktorých kvôli nasýteniu trhu môže operátor získať predovšetkým od konkurencie. Vlani od Orangeu a Telekomu k O2 prešlo celkovo 114-tisíc simkariet. Koľko z nich boli simkarty firemných klientov, to známe nie je.

Existujúcim klientom balíka O2 Moja Firma dobehnú platné rámcové zmluvy s viazanosťou a aktuálnymi podmienkami s minimálnymi obratmi a sankčnými poplatkami. Na nový model môžu prejsť až po skončení kontraktu.

Mobil na lízing

Ďalšou novinkou O2 pre biznis zákazníkov je lízingová schéma pre mobilné telefóny. O2 Biznis Mobil je obdoba služby O2 Mobil+ z rezidenčného segmentu. Pri jej využití poskytuje O2 dodatočnú zľavu 10 percent na celú faktúru, napríklad pri obrate 120 až 240 eur zľava nebude desať, ale dvadsať percent.

O2 Biznis Mobilu funguje tak, že záujemca si môže vybrať niektorý aparát z ponuky, ktorý operátorovi pol druha roka spláca formou mesačného paušálu. Akontácia sa nevyžaduje. Napríklad LG Optimus L70 vychádza na 11 eur mesačne, Sony Xperia Z1 Compact na 31,20 € mesačne.

Po skončení 18-mesačného lízingu si zákazník môže mobil odkúpiť za zostatkovú hodnotu (cca 10 % obstarávacej sumy) alebo ho vymeniť za nový model. Pokiaľ ukončí zmluvu predčasne, musí buď mobil vrátiť alebo doplatiť jeho plnú cenu.