Zdroj: Eric Risberg
V roku 2012 zo spoločnosti RIM odišli M. Lazaridis a J. Balsillie, pričom novým generálnym riaditeľom sa stal Torsten Heins. O rok neskôr sa spoločnosť RIM premenovala na BlackBerry, ktorá predstavila model Q10, ktorého predaje však boli až o 25 percent nižšie, ako sa predpokladalo. Nielen z toho dôvodu, ale aj z pohľadu šetrenia nákladov začala spoločnosť masívne prepúšťať svojich zamestnancov.
Koncom roka 2013 sa začali objavovať prvé správy o tom, že o kúpu BlackBerry má záujem viacero známych spoločností. T. Heins nevydržal na stoličke generálneho riaditeľa príliš dlho a už o rok ho vystriedal manažér zo Silicon Valley John S. Chen.
