Vysoké poplatky leteckej spoločnosti Ryanair vedú cestujúcich ku kreativite. Britský študent Adam Armstrong svoju vynaliezavosť dotiahol do extrému. Aby sa vyhol poplatku od aeroliniek, zmenil si priezvisko, napísal britský denník The Sun a Daily Mail.
19-ročný Brit sa chystal s priateľkou India Lomas na dovolenku na stredomorský ostrov Ibiza. Letenku na šiesteho júna z Manchesteru im zabookoval nevlastný otec jeho frajerky. Lenže v dobrej viere pri objednávaní letenky neuviedol pravé meno Adam Armstrong, ale omylom pseudonym Adam West.
Toto meno mal mladík uvedené na svojom facebookovskom profile. Adam West je mimochodom prvý herec, ktorý v roku 1966 stvárnil komiksového hrdinu Batmana vo filme aj v seriáli a mladý Brit je jeho veľkým fanúšikom.
Poplatok proti špekulantom
Keď kontaktoval lowcostovú spoločnosť so žiadosťou o úpravu mena, spoločnosť mu vyrúbila za túto službu 110 libier, ale keďže bola jeho priateľka na rovnakej objednávke, poplatok Ryanair zdvojnásobil na 220 libier. Pokuta bola vyššia ako cena letenky.
Ryanair vysoký poplatok pre portál BusinessInsider.com odôvodnil tým, že zákazníci si pri každej objednávke mali dôkladne skontrolovať údaje a spoločnosť im na opravu rezervácie ponúka 24 hodín bez akýchkoľvek poplatkov.
Problém je ten, že so zabookovanými letenkami sa obchoduje – pred odletom alebo naplnením kapacít lietadla cena letenky rastie, a preto sa Ryanair rozhodol, že vysokým poplatkom špekulatívne predaje zastaví.
„Poplatok za zmenu mena je účtovaný za účelom odradiť a zabrániť neoprávneným online cestovným kanceláriám od screen scrapingu (pozn. red. rezervácie prostredníctvom robotických aplikácií, ktoré vyhľadávajú najlacnejšie tarify) a predávajú ich nič netušiacim zákazníkom za premrštené ceny,“ reagoval Ryanair.
Mladý Brit sa pre kauzu dostal až do piatkovej talkshow The Anton Savage Show, kde povedal, že leteckej spoločnosti by „nedal ani cent“. Rozhodol sa, že jedinou možnosťou, ako sa vyhnúť pokute, je buď nevycestovať a nechať letenku prepadnúť, alebo si zmeniť meno na Adam West.
Zmenu mena je možné urobiť v Británii pomerne jednoducho a navyše zadarmo. Žiadateľ vyplní oficiálny dokument, ktorí Briti nazývajú deed pool. Týmto papierom sa dobrovoľne vzdáva svojho mena a na všetky právne a obchodné účely bude používať nové meno. Jedinou podmienkou je, že pri zmene mena musí byť svedok starší ako 18 rokov.
Po tejto úradnej formalite si vybavil nový pas, za ktorý zaplatil 103 libier, čo nie je ani polovica pokuty od Ryanairu. Kauza mu priniesla popularitu na sociálnych sieťach a keďže svoj príbeh predal bulvárnemu denníku The Sun, ešte aj zarobil.
Adam Armstrong sa premenoval na Adama Westa Zdroj: Facebook A. W.
Zmena mena je na Slovensku formalita
Na Slovensku je možné zmeniť svoje meno a to v dvoch prípadoch. Zmeny, na ktoré nie je potrebné povolenie vykoná matričný úrad. Ide o prípady rozvodu, osvojenia dieťaťa alebo ak žena nechce používať v priezvisku koncovky slovenského prechyľovania. Bez súhlasu si môže zmeniť svoje meno napríklad aj osoba, ktorá zmenila pohlavie. Za vydanie nového matričného dokladu je na matrike poplatok 1,50 eura.
Ďalšie prípady sú, keď je už na povolenie na zmenu mena potrebný súhlas obvodného úradu, kde má žiadateľ svoje trvalé bydlisko. Zmenu mena alebo zmenu priezviska možno povoliť, najmä ak ide o meno a priezvisko „hanlivé alebo z dôvodov hodných osobitného zreteľa“.
V prípade, ak chce žiadateľ zmeniť svoje meno z dôvodu hanlivosti, ak je výstredné alebo smiešne, zaplatí tri eurá, ak chcú rodičia zmeniť priezvisko dieťaťa, zaplatia na obvodnom úrade 33 eur. V ostatných prípadoch je zmena mena spoplatnená sto eurami.
Poplatky Ryanairu sú už miernejšie ako kedysi
V prípade poplatku za zmenu mena je írsky prepravca najdrahší. Bob Atkinson zo spoločnosti Travelsupermarket.com pre denník The Guardian povedal, že u niektorých prepravcov je poplatok štvrtinou poplatku, aký vyberá Ryanair (ak zmenu cestujúci urobí online, aerolinky si účtujú 110 eur/libier pokutu, v prípade, že tak urobí až na letisku sadzba je až 160 eur/libier).
Príkladom je lowcost Norwegian Air, ktorý za zmenu mena vyberá sankciu len 25 eur, ale na rozdiel od Ryanairu pasažier si musí doplatiť rozdiel v zmene ceny letenky (rozdiel v aktuálnej cene a pôvodne kupovanej).
Koncom roka 2013 ohlásilRyanair zmenu stratégie a zjemnenie agresívnych poplatkov. Znovuvytlačenie letenky sa napríklad znížilo zo 70 na 15 eur a svojrázny šéf lowcostovej spoločnosti Michael O'Leary na rovinu povedal, že spoločnosť sa nebude snažiť za každú cenu „zbytočne nasierať ľudí (unnecessarily pissing people off)“.
Zmena politiky nasledovala po ostrých slovách, keď šéf Ryanairu povedal: „Keď sú ľudia blbí, nech platia.“
Všetko sa začalo frustrovanou cestujúcou, ktorá šéfa Raynairu listom prosila o odpustenie vysokého poplatku 236 libier, pretože so svojou päťčlennou rodinou dorazila na letisko bez vytlačených leteniek.
Lepšie výsledky
Pred pár dňami nová politika priniesla prvé ovocie. Írska spoločnosť zaznamenala 66-percentný medziročný nárast čistého zisku za fiškálny rok 2015, ktorý sa skončil v marci. Zisk teda dosiahol 866,7 milióna eur pri tržbách 5,65 miliardy eur, čo predstavuje medziročný rast o 12 percent.
„Stojí za tým trojnásobne vyšší rast počtu zákazníkov v porovnaní s očakávaniami, najmä pre zlepšenie kvality služieb,“ povedal analytik J&T Banky Stanislav Pánis.
Za lepšími číslami spoločnosti, oslavujúca v tomto roku 30. výročie vzniku, stojí najmä séria iniciatív, ktoré zlepšili nevrlý imidž firmy. Tá sa javila ako neflexibilná a trocha nepriateľská voči zákazníkovi, hoci ponúkala cenovo najvýhodnejšie letenky, tvrdí S. Pánis. Aerolinka redizajnovala web stránku, ktorá je prehľadnejšia, uviedla mobilnú rezervačnú aplikáciu a znížila poplatky za batožinu. Pridala časovo flexibilné a rýchle check-iny a umožnila rezerváciu leteniek s väčším časovým predstihom a za výhodné ceny.
Zároveň rozšírila počet letov na hlavné európske letiská ako Brusel, Rím alebo Lisabon, kde zaútočila na trhy tradičných prepravcov ako Deutsche Bank Lufthansa alebo Air France. Navyše, prispôsobila odletové časy biznis požiadavkám zákazníkov, čo by sa malo odzrkadliť v ďalšom raste biznisu.
Aj preto sa obsadenosť letov zvýšila v prvých štyroch mesiacoch roka o 10 percent a rezervácie sú v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka vyššie o štyri percentá.
Šéf Ryanairu už avizoval, že pre nižšie ceny ropy by mohli zlacnieť aj letenky. „Do roku 2016 by priemerná cena našich leteniek mohla byť 40 eur. Zmena nastane v dôsledku nižších cien ropy. Aj naďalej plánujeme zvyšovať množstvo cestujúcich a znižovať náklady," uviedol M. O´Leary pre francúzsky týždenník Le Journal du Dimanche.
Napriek tomu to nebude mať jednoduché a jeho vyjadrenia sú len reklamnými rečami. Ryanair zahedžoval cenu ropy na aktuálny finančný rok na relatívne vyšších úrovniach, v priemere na 92 dolároch (až 90 percent nákupov), čo ho znevýhodňuje oproti prepravcom, ktorí hedžing nerobili a teraz profitujú z nižších nákladov. Umožní im to tlačiť ceny leteniek nadol, na čo bude musieť Ryanair, pochopiteľne, reagovať, dodal S. Pánis.
"@jkaraian: Live by the hedge, die by the hedge: Ryanair edition http://t.co/xnd3H0hUjw pic.twitter.com/muJ0ZJbkXd" Disaster charted!
— Aidan Eyakuze (@aeyakuze) February 3, 2015Poplatky Ryanairu
- Ryanair nerozlišuje medzi librami a eurami, preto sú poplatky v oboch menách rovnaké
- Za zmenu mena cestujúcich si spoločnosť Ryanair účtuje poplatok 110 eur na jednu osobu.
- Zrušenie letu nie je možné, resp. Ryanair si účtuje plnú sumu letenky ako storno poplatok. Odporúčame Vám využiť skôr zmenu dátumu letu, za ktorý si lowcost vypýta od 30 do 60 eur. Taktiež sa dopláca prípadný rozdiel ceny novej letenky. Pokiaľ je však cena nového letu nižšia, rozdiel sa neprepláca. Tu sú všetky poplatky aj za batožinu.
