Priemernú známku, ktorú si nemocnice od pacientov vyslúžili bola 1,66. Rok predtým im udelili známku 1,72.
„Teší nás, že celková známka hodnotení je v porovnaní s minulým rokom lepšia. Ďalšou dobrou správou je zlepšenie v takmer všetkých hodnotených oblastiach,“ povedal generálny riaditeľ Dôvery Martin Kultan.
Nemocničná strava obhájila svoju povesť aj v minulom roku. Napriek tomu, že v známkovaní dosiahla zlepšenie, v celkovom priemere bola spomedzi ostatných otázok hodnotená najhoršie.
Najlepšie hodnotenie opäť získali lekári, teda ich správanie sa voči pacientom. Vyslúžili si známku 1,50, pričom zdravotné sestry dostali 1,52.
Spomedzi fakultných nemocníc získala najlepšiu známku Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok, medzi všeobecnými bodovala Nemocnica sv. Michala v Bratislave. V kategórii špecializovaných zdravotníckych zariadení je opäť na prvom mieste Kardiocentrum Nitra a v kategórii ostatných zdravotníckych zariadení Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny.
Z pohľadu regiónov získali najlepšie hodnotenia nemocnice na východe krajiny. Najlepšie boli hodnotené nemocnice v Prešovskom a Košickom kraji, na chvoste hodnotenia je Trenčiansky a Trnavský kraj.
Najkritickejší pri udeľovaní známky boli už tradične ženy a mladší pacienti. Najhoršie známky udeľovali poistenci vo veku 18 až 37 rokov. Starší poistenci boli k oddeleniam zhovievavejší a ich známky boli výrazne lepšie.
Súčasťou dotazníka pre pacientov bolo aj hodnotenie odbornosti nemocničných oddelení. Najmenšiu spokojnosť vyjadrili v súvislosti s pediatrickými a gynekologickými a pôrodníckymi oddeleniami. Naopak, najlepšie ohodnotili kardiológie, otorinolaryngológie a arytmie a koronárne jednotky.
Vývoj spokojnosti pacientov je jedným z ukazovateľov, ktorý má spolu s ďalšími odbornými otázkami vplyv pri uzatváraní každoročných kontraktov s nemocnicami. Okrem toho víťazi prieskumu získajú od Dôvery odmenu 50-tisíc eur.
Rebríček nemocníc z pohľadu pacienta
| Najlepšie fakultné nemocnice |
| Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok |
| Univerzitná nemocnica Martin |
| Fakultná nemocnica s poliklinikou F. D. Roosevelta Banská Bystrica |
| Najhoršie fakultné nemocnice |
| Univerzitná nemocnica Bratislava, |
| Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Bratislava |
| Fakultná nemocnica s poliklinikou Žilina |
| Najlepšie všeobecné nemocnice |
| Nemocnica sv. Michala, Bratislava |
| Univerzitná nemocnica s poliklinikou Milosrdní bratia, Bratislava |
| Železničné zdravotníctvo Košice |
| Najhoršie všeobecné nemocnice |
| Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš |
| Nemocnice s poliklinikami Levice |
| Nemocnica s poliklinikou sv. Lukáša Galanta |
| Najlepšie špecializované zdravotnícke zariadenia |
| Kardiocentrum Nitra |
| NÚSCH – Detské kardiocentrum, Bratislava |
| Východoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb, Košice |
| Najhoršie špecializované zdravotnícke zariadenia |
| Psychiatrická nemocnica Philippa Pinela, Pezinok |
| Psychiatrická nemocnica Michalovce |
| Psychiatrická nemocnica prof. Matulaya Kremnica |
| Najlepšie hodnotené ostatné zariadenia |
| Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny |
| Mammacentrum sv. Agáty ProCare, a.s., Banská Bystrica |
| ORL Humenné |
| Najhoršie hodnotené ostatné zariadenia |
| GEMERCLINIC Hnúšťa |
| Nemocnica s poliklinikou Ilava |
| Letecká vojenská nemocnica Košice |
Hodnotenie pacientov v jednotlivých kategóriách
| 1. Kategória zdravotná starostlivosť, spokojnosť s lekármi a sestrami |
| NAJLEPŠIE |
| Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny |
| Mammacentrum sv. Agáty ProCare |
| Nemocnica sv. Michala |
|
| NAJHORŠIE |
| Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš |
| Univerzitná nemocnica Bratislava |
| Fakultná nemonica s poliklinikou Žilina |
| 2. Kategória ubytovanie, strava a upratovanie |
| NAJLEPŠIE |
| Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny |
| Mammacentrum sv. Agáty ProCare |
| ORL Humenné |
|
| NAJHORŠIE |
| Univerzitná nemocnica Bratislava |
| Nemocnica s poliklinikou sv. Lukáša Galanta |
| Fakultná nemocnica s poliklinikou Žilina |
|
| 3. Kategória spokojnosť s informáciami od zdravotníckeho personálu a zlepšenie zdravotného stavu po prepustení z nemocnice |
| NAJLEPŠIE |
| Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny |
| Psychiatrická liečebňa Sučany |
| Mammacentrum sv. Agáty ProCare |
|
| NAJHORŠIE |
| Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš |
| Univerzitná nemocnica Bratislava |
| Psychiatrická nemocnica Philippa Pinela |
|
|
Týždenník TREND a portál TREND.sk sú súčasťou vydavateľstva News and Media Holding, ktoré patrí finančnej skupine Penta. Tá vlastní aj poisťovňu Dôvera
