V najnovšom prieskume sa opäť potvrdilo, že pacienti sú najmenej spokojní s kvalitou stravy, ktorá sa podáva v nemocniciach. Naopak, najlepšie hodnotené je správanie lekárov voči pacientom.
V porovnaní s prieskumom z roku 2013 podľa Dôvery badať lepšie hodnotenia zdravotnej starostlivosti či väčšiu spokojnosť o informovaní pacientov o ďalšom postupe pri domácej liečbe. „Pozitívne hodnotíme zlepšujúcu sa spokojnosť pacientov so zdravotníckym personálom. Svedčí to o odbornosti a dobrom prístupe k pacientom od našich zmluvných partnerov,“ hovorí generálny riaditeľ Dôvery Martin Kultan.
Zároveň dodáva, že hodnotenie pacientov je spolu s ďalšími odbornými kritériami rozhodujúce pri uzatváraní každoročných zmlúv s nemocnicami.
Zdravotnícke zariadenia pacienti hodnotili v prieskume známkami ako v škole, čiže najlepšia je 1 a najhoršia 5. Všetky nemocnice si od nich vyslúžili, tak ako vlani, priemernú známku 1,7. V porovnaní s rokom 2013 je teda celkové priemerné hodnotenie nemocníc rovnaké.
Najkritickejší v hodnotení boli poistenci Dôvery vo veku 18 až 37 rokov. Najlepšie z prieskumu vyšli nemocnice v Prešovskom kraji, nasleduje Banskobystrický a Žilinský kraj. Nemocnice v Nitrianskom kraji si po druhý raz za sebou vyslúžili od pacientov najhoršie hodnotenie.
„Pikoškou“ je, že poistenci Dôvery za najhoršie všeobecné nemocnice označili zariadenia Sveta zdravia v Žiari nad Hronom a Banskej Štiavnici. Svet zdravia, rovnako ako Dôvera, patrí do portfólia investičnej skupiny Penta.
Výsledky hodnotenia pacientov
Najlepšie fakultné nemocnice
- Univerzitná nemocnica Martin
- Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica
- Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok
Vlani: Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok (1), Detská fakultná nemocnica Košice (2), Univerzitná nemocnica Martin (3).
Najhoršie fakultné nemocnice
- Fakultná nemocnica s poliklinikou J. A. Reimana Prešov
- Fakultná nemocnica Nitra
- Fakultná nemocnica s poliklinikou Nové Zámky
Vlani: Univerzitná nemocnica Bratislava, Fakultná nemocnica s poliklinikou Žilina, Fakultná nemocnica Nitra.
Najlepšie všeobecné nemocnice
- Ľubovnianska nemocnica, Stará Ľubovňa
- Univerzitná nemocnica s poliklinikou Milosrdní bratia
- Nemocnica svätého Michala, Bratislava
Vlani: Nemocnica svätého Michala, Bratislava (1), Ľubovnianska nemocnica, Stará Ľubovňa (2), Hornooravská nemocnica s poliklinikou Trstená (3).
Najhoršie všeobecné nemocnice
- Svet zdravia – Žiar nad Hronom a Banská Štiavnica
- Nemocnica s poliklinikou Dunajská Streda
- Nemocnica s poliklinikou Štefana Kukuru Michalovce
Vlani: Nemocnica Snina, Nemocnica Zvolen, Nemocnice s polikliniky Rimavská Sobota
Najlepšie špecializované zdravotnícke zariadenia
- Kardiocentrum Nitra
- Národný endokrinologický a diabetologický ústav v Ľubochni
- Východoslovenský onkologický ústav, Košice
Vlani: Národný ústav srdcovocievnych chorôb – Detské kardiocentrum, Bratislava (1), Národný onkologický ústav Bratislava (2), Východoslovenský onkologický ústav, Košice (3)
Najhoršie špecializované zdravotnícke zariadenia
- Národný onkologický ústav Bratislava
- Psychiatrická nemocnica Michalovce
- Psychiatrická nemocnica Philippa Pinela, Pezinok
Vlani: Psychiatrická nemocnica Philippa Pinela, Pezinok, Národný ústav reumatických chorôb, Piešťany, Národný ústav tuberkulózy, pľúcnych chorôb a hrudníkovej chirurgie Vyšné Hágy.
Najlepšie ostatné zdravotnícke zariadenia
- Mammacentrum sv. Agáty ProCare, a.s., Banská Bystrica
- ORL Humenné
- Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny
Vlani: Mammacentrum sv. Agáty ProCare, Banská Bystrica (1), ORL Humenné (2) Vysokošpecializovaný ústav pre pľúcne choroby Nová Polianka (3)
Najhoršie ostatné zdravotnícke zariadenia
- Nemocnica s poliklinikou Gelnica PRO VITAE
- Detská ozdravovňa Biela Skala
- TETIS Dunajská Lužná
Vlani: Nemocnica s poliklinikou Ilava, Letecká vojenská nemocnica Košice, Vysokošpecializovaný odborný ústav geriatrický sv. Lukáša v Košiciach.
Poznámka: Týždenník TREND a portál TREND.sk sú súčasťou vydavateľstva News and Media Holding, ktoré patrí finančnej skupine Penta.
