V minulom roku sa v celosvetovej leteckej doprave stratilo, odcudzilo alebo poškodilo 36,1 milióna kusov batožiny. Podľa údajov poskytovateľa leteckých služieb SITA sa problémy vyskytli v pomere 6,9 batožiny na 1 000 cestujúcich, čo je takmer o deväť percent menej ako v predchádzajúcom roku.
Sedemdesiatsedem percent batožiny, ktorej sa problémy týkali, dorazilo na miesto určenia neskoro, 18 percent bolo poškodených alebo pomliaždených a päť percent bolo odcudzených alebo stratených nadobro. Väčšina problémov sa podľa správy vyskytla u cestujúcich, ktorí museli cestou do cieľovej destinácie prestupovať.
Od „kufrového chaosu“ bezprostredne po koronavírusovej kríze, keď letiská zápasili s nedostatkom personálu a veľa batožín uviazlo na letiskách sa situácia ale zlepšila. Problémov s batožinou je však stále viac ako pred pandémiou. V roku 2019 sa na celom svete vyskytli problémy v priemere s 5,9 kusmi batožiny na 1 000 cestujúcich, pričom vlani to bolo 6,9 kusov.
Trend je však celosvetovo jasný. Zatiaľ čo celkový počet cestujúcich sa od roku 2007 viac ako zdvojnásobil, podiel problémovej batožiny klesol o 63 percent. Spoločnosť Sita očakáva, že výsledky sa ešte zlepšia vďaka ďalšej automatizácii a ešte užšej spolupráci medzi leteckými spoločnosťami a letiskami.