Transformačné stratégie dokážu zmeniť existenčné hrozby na nové príležitosti. Postaviť biznis model na predávaní informácií, ktoré sú dostupné aj online, nevyzerá ako úspešný príbeh. Wolters Kluwer, holandský vydavateľ zameraný na medicínske a daňové informácie, dnes dosahuje rekordné zhodnotenie akcií, Obavách z nástupu internetu ho sa dávno rozplynuli.
Holandská spoločnosť Wolters Kluwer, špecializujúca sa na medicínske a daňové informácie, sa na začiatku internetového veku ocitla v ohrození, podobne ako mnoho iných vydavateľstiev. Rastúci prístup k informáciám online predstavoval potenciálnu hrozbu – ak by sa odborné znalosti stali voľne dostupnými cez internetové vyhľadávače, čo by to znamenalo pre firmy, ktoré ich predávajú?
„Keď sa internet objavil, pýtali sme sa, či spoločnosti, ktoré ponúkajú chránené informácie ako my, prežijú,“ spomína Nancy McKinstryová, generálna riaditeľka spoločnosti Wolters Kluwer, ktorá túto pozíciu zastáva už 21 rokov. V rozhovore pre magazín Barron's uviedla, že obavy boli opodstatnené, keďže pirátsky obsah je často vzdialený len „jedno kliknutie“.
Najvýkonnejšia americká akcia za dve dekády. Nemusíte byť Tesla, aby ste všetkých predbehli
Napriek rizikám sa však ukázalo, že nástup internetu zvýšil hodnotu dôveryhodných informácií. N. McKinstryová zdôrazňuje, že práve dostupnosť množstva dát zvýšila dopyt po spoľahlivých zdrojoch. „Hodnota obsahu a značiek sa v skutočnosti dramaticky zvýšila. Naši zákazníci potrebujú istotu, že sa môžu spoľahnúť na dôveryhodný obsah pri rozhodovaní,“ vysvetľuje.
S nástupom umelej inteligencie a četbotov, ako je ChatGPT, sa potreba kvalitných informácií stáva ešte naliehavejšou. Četboti môžu halucinovať odpovede a generovať nepravdivé údaje, čo môže byť v oblastiach, ako právo, dane či medicína, kritické. Dokonca aj minimálna chybovosť, napríklad jedno percento, môže viesť k vážnym dôsledkom – niektoré modely AI vykazujú niekoľkonásobne vyššiu mieru chýb ako len jedno percento.
Akcie Wolters Kluwer kótované na burze v Amsterdame tento rok vzrástli o 23 percent, pričom za posledné desaťročie dosiahli až 700-percentný nárast.
Wolters Kluwer sa rýchlo etabloval ako dôveryhodný poskytovateľ odborných informácií v medicíne, účtovníctve a daňovej oblasti. Publikácie, ktoré firmy vydáva dnes využíva viac ako tri milióny študentov. V roku 1998 spoločnosť prevzala Ovid Technologies s jej prepojením na lekársku databázu Medline. V roku 1996 skúpila spoločnosť CCH, špecialistu na daňové a účtovné informácie s vyše storočnou históriou. „Tieto značky majú obrovský kapitál, ale ich hodnota spočíva v dôveryhodnom obsahu,“ uzatvára N. McKinstryová.
