Týždeň od chvíle, keď chybná aktualizácia spôsobila globálny výpadok počítačových systémov, už takmer všetky zasiahnuté systémy opäť fungujú. V príspevku na sieti LinkedIn to uviedol šéf spoločnosti CrowdStrike, ktorá za výpadkom stála. K 25. júlu bolo podľa neho viac ako 97 percent systémov využívajúcich softvér firmy opäť v prevádzke.
Oprava výpadku systémov
Spoločnosť Microsoft už skôr odhadla, že chyba v softvéri CrowdStrike vyradila z prevádzky 8,5 milióna počítačov. Tento údaj a odhad šéfa spoločnosti CrowdStrike George Kurtza týkajúci sa obnovenia systémov naznačujú, že vyradené z prevádzky ešte zostáva zhruba 250-tisíc zariadení.
Kurtz poďakoval klientom a zamestnancom za „neúnavné úsilie“ a znovu sa za incident ospravedlnil. „Aj keď nemôžem sľúbiť dokonalosť, môžem sľúbiť sústredenú, účinnú a naliehavú reakciu,“ napísal. Priznal tiež, že práca firmy na oprave zariadenia ešte nie je dokončená, ale firma je odhodlaná obnoviť každý zasiahnutý systém.
Minulý týždeň v piatok, do 24 hodín od nahlásenia prvého problému, CrowdStrike aj Microsoft zdieľali na internete spôsoby riešenia, ktoré zahŕňali reštartovanie počítačov v núdzovom režime a odstránenie chybného súboru. Ukázalo sa ale, že je potrebné, aby ľudia zasiahnutí problémom mali k svojim zariadeniam fyzický prístup, čo sa v niektorých prípadoch ukázalo ako ťažké. Microsoft odvtedy vydal nástroj, ktorý proces urýchľuje.
Kritika CrowdStriku
Firma CrowdStrike tiež odvtedy poskytla v predbežnom prehľade podrobnejšie informácie k tomu, ako celý problém vznikol. Zaviazala sa prijať viacero opatrení, ktoré majú zabezpečiť, aby sa vec znovu neopakovala. Objavila sa ale aj kritika snahy firmy o nápravu. Podľa niektorých firma aj v tomto prípade urobila viacero chybných krokov.
Rozporuplné reakcie vyvolal aj ďalší krok firmy CrowdStrike, ktorá zamestnancom a podnikom, s ktorými spolupracuje, ako ospravedlnenie za výpadok poskytla poukaz na UberEats v hodnote desiatich dolárov. „Ako výraz vďačnosti je váš budúci šálok kávy na nás!“ napísala firma klientom a nasmerovala ich ku kódu s kreditom.
Podľa poisťovacej spoločnosti Parametrix utrpelo 500 najväčších amerických spoločností podľa tržieb, s výnimkou Microsoftu, pre výpadok finančnej straty 5,4 miliardy dolárov.
Ďalšie dôležité správy
