Čo môže dovolenkárov ochrániť pred stratou peňazí?

Čo môže dovolenkárov ochrániť pred stratou peňazí? Kvíz TRENDU ponúka odpoveď

Zdroj: Shutterstock

Narastajúci počet požiarov by cestujúci nemali podceňovať. Situáciu im pomôže lepšie zvládnuť vhodné cestovné poistenie

Evacuation,Of,People,From,Burning,Office,Building

1/10 Ak v mieste dovolenky vypukol požiar alebo iná živelná katastrofa, musí organizátor zájazdu cestujúcemu zabezpečiť:

evakuáciu a presun na bezpečné miesto,

náhradný zájazd,

náhradné letenky.

Ak počas dovolenky vypukol v mieste pobytu klienta požiar, organizátor zájazdu by mu mal zabezpečiť nevyhnutné opatrenia na zaistenie bezpečnosti. Môže ísť o evakuáciu a presun do iného vzdialenejšieho hotela alebo o návrat späť na Slovensko. „Okrem toho má účastník zájazdu právo aj na takzvanú pomoc v ťažkostiach, zahŕňajúcu napríklad údaje o zdravotných službách či náhradné cestovné riešenie,“ vysvetľuje Eduarda Hekšová z dTestu.

Foto: Shutterstock

Valorizáciou životného minima došlo aj k zvýšeniu rôznych dávok a príspevkov.

2/10 Ak cestovná kancelária situáciu nerieši, môže klient po návrate požadovať:

úhradu všetkých nákladov,

úhradu polovice nákladov,

úhradu nevyhnutných nákladov.

Ak klient v dôsledku požiaru utrpí ujmu, ale cestovná kancelária vzniknutý stav nerieši, potom nezostáva nič iné, ako si zabezpečiť alternatívne riešenie vlastnými silami a následne požadovať úhradu nevyhnutných nákladov od organizátora zájazdu. Česká spotrebiteľská organizácia dTest vysvetľuje, že v prípade pochybenia na strane cestovnej kancelárie môže klient žiadať aj úhradu majetkovej či nemajetkovej ujmy. Ide napríklad o situáciu, kedy by organizátor zájazdu vedel, že zájazd nemôže byť bezpečne realizovaný, a napriek tomu by klienta na miesto vyslal.

Foto: Shutterstock

Close,Up,Executive,Manager,Dissatisfied,By,African,American,Employee,Work

3/10 Cestovná kancelária je povinná zrušiť zájazdy a klientom vrátiť všetky vyplatené peniaze, ak:

ministerstvo zahraničných vecí zakáže cestovať do danej destinácie,

o to klient požiada,

cestovná kancelária nemusí nikdy klientovi vrátiť všetky vyplatené peniaze.

Prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárii a cestovných agentúr Roman Berkes vysvetľuje, že cestovná kancelária je povinná zájazdy zrušiť a klientom vrátiť všetky vyplatené peniaze. Platí to však iba v prípade, ak z dôvodov, ktoré špecifikuje zákon, dôjde zo strany Ministerstva zahraničných vecí SR k vyhláseniu zákazu cestovať do niektorej z destinácií.

Foto: Shutterstock

4/10 Klient má právo odstúpiť od zmluvy na zájazd pred vycestovaním odstúpiť, ak:

ide o zájazd do oblasti, ktorá je požiarmi priamo zasiahnutá,

ide o zájazd do oblasti, ktorá je požiarmi priamo aj nepriamo zasiahnutá,

ide o zájazd do oblasti, ktorá nie je požiarmi zasiahnutá.

Riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová klientom vysvetľuje, že ak ide o oblasť, ktorá je požiarmi priamo zasiahnutá, potom ide o mimoriadnu a neodvrátiteľnú okolnosť, ktorá významne ovplyvní poskytovanie zájazdu. „Pokiaľ z tohto dôvodu nezruší zájazd samotná cestovná kancelária, potom má klient právo od zmluvy na zájazd odstúpiť a organizátor je povinný mu vrátiť všetky uhradené prostriedky,“ hovorí.

Foto: Shutterstock

Suspicious,Executive,Analyzing,Meticulously,A,Document,At,Office

5/10 Pri oblasti, ktorá zasiahnutá požiarom alebo inou katastrofou nie je, musí klient:

zaplatiť pri odstúpení od zmluvy penále,

odstúpiť od zmluvy v dohodnutom čase,

odstúpenie od zmluvy poskytnúť cestovnej kancelárií písomne.

Ak si klient zakúpil dovolenku do oblasti, ktorá nie je zasiahnutá požiarom alebo inou živelnou pohromou, nemôže od zmluvy odstúpiť bez zaplatenia penále. Mimoriadna okolnosť totiž musí nastať priamo v mieste určenia cesty alebo v jej bezprostrednom okolí. Napriek tomu sa môže turista rozhodnúť nevycestovať. Cestovná kancelária je potom oprávnená mu zaúčtovať odstupné podľa dohody v zmluve o zájazde.

Foto: Shutterstock

Pred cestou do zahraničia si vybavte Európsky zdravotný preukaz alebo cestovné poistenie.

6/10 Cestovné poistenie v prípade požiaru alebo inej živelnej katastrofy nepokrýva:

minimálne liečebné náklady,

zodpovednosť za škodu,

náhradu nevyužitých služieb.

Hovorkyňa poisťovne Uniqua Beáta Lipšicová vysvetľuje, že cestovné poistenie pri živelných katastrofách nepokrýva udalosti, ktoré nastali v spojitosti s nerešpektovaním bezpečnostných opatrení v súvislosti s požiarom. „Ďalej nekryje napríklad náhradu nevyužitých služieb, ako sú prenájmy áut, skútrov, lodí, vstupenky do akvaparkov a podobne. Alebo, ak by klienta odškodnila cestovná kancelária, nemôže si tú istú škodu uplatniť aj v poisťovni,“ vysvetľuje.

Foto: Shutterstock

Stratená batožina vás dokáže na dovolenke vystresovať - žiadajte náhradu.

7/10 Poistenie batožiny kryje aj:

neskoré doručenie batožiny prepravnou spoločnosťou,

poškodenie, zničenie veci v dôsledku živelnej udalosti,

zodpovednosť za škodu na cudzej batožine.

V prípade, ak má klient ako súčasť cestovného poistenia dojednané poistenie batožiny, je týmto poistením kryté aj poškodenie, zničenie poistenej veci a cestovných dokladov v dôsledku živelnej udalosti, akou je požiar. „Ak teda klienti v dôsledku požiaru o svoju batožinu prídu, vzniká im nárok na uplatnenie škody z cestovného poistenia, a to do výšky limitu podľa uzavretej poistnej zmluvy,“ vysvetľuje hovorkyňa poisťovne Union Kristína Baluchová.

Foto: shutterstock

Cestovné poistenie si môžete urobiť aj online priamo v deň odjazdu. Zmluvu si potom radšej vytlačte.

8/10 Postenie storna zájazdu nemožno uplatniť, ak:

cestovná kancelária klientovi vzniknuté náklady nekompenzuje,

cestovná kancelária klientovi ponúkla náhradný, respektíve iný zájazd,

v čase objednania zájazdu nie je známy žiaden dôvod nebezpečenstva.

V rámci poistenia storna zájazdu, respektíve storna objednanej služby, nevznikne právo na poistné plnenie v prípade, ak v čase objednania zájazdu už bol dôvod zvýšeného nebezpečenstva známy, ohlásený alebo očakávaný. Rovnako nárok nevznikne, ak cestovná kancelária ponúkla klientovi náhradný, respektíve iný zájazd, alebo ak mu cestovná kancelária kompenzovala vzniknuté náklady iným spôsobom.

Foto: Shutterstock

Saving,Money,Concept,Preset,By,Male,Hand,Putting,Money,Coin

9/10 Pri kompenzácií stornopoplatkov v prípade zrušenia samostatne zakúpeného ubytovania platia:

odlišné podmienky ako v prípade zájazdov zakúpených v cestovnej kancelárií,

rovnaké podmienky ako v prípade zájazdov zakúpených v cestovnej kancelárií,

podmienky v tomto prípade poistné pravidlá nestanovujú.

Podmienky kompenzácie stornopoplatkov v prípade zrušenia samostatne zakúpeného ubytovania sú rovnaké ako v prípade zájazdov zakúpených v cestovnej kancelárií. Z cestovného poistenia je možné spomínanú kompenzáciu nárokovať v prípade, ak ministerstvo zahraničných vecí vydá oficiálne vyhlásenie, že v mieste pobytu, kam mal poistený vycestovať, je zvýšené nebezpečenstvo pobytu z dôvodu živelnej udalosti. Nárok na poistné plnenie nevzniká v prípade, ak v čase objednania ubytovania už dôvod zvýšeného nebezpečenstva bol známy, ohlásený alebo očakávaný.

Foto: Shutterstock

10/10 Poistenie predčasného návratu a nečerpaných služieb sa uplatní, ak:

klient nevyčerpá aspoň polovicu zájazdu,

úhrada nákladov nevyplýva z povinností cestovnej kancelárie,

ide len o destinácie, ktoré sú dohodnuté v zmluve o poistení.

V prípade, ak je súčasťou cestovného poistenie pre účastníkov zájazdov aj poistenie predčasného návratu a nečerpaných služieb alebo má klient špeciálne pripoistenie mimoriadnej situácie, má nárok na preplatenie cestovných nákladov spojených s predčasným návratom na Slovensko. Tak isto má nárok aj na preplatenie nečerpaných služieb ako ubytovanie, strava, ak takýto nárok vznikne a ak kompenzácia týchto nákladov nevyplýva z povinností cestovnej kancelárie.

Foto: Shutterstock

Hrať znova Ďalšie kvízy

Pochváľ sa výsledkom

Práve čítate: Čo môže dovolenkárov ochrániť pred stratou peňazí? Kvíz TRENDU ponúka odpoveď