Prispôsobenie systémov umelej inteligencie na regulačné požiadavky a povinnosť preukazovať ich bezpečnosť a spoľahlivosť prispeje k zvýšeniu ochrany klientov, tvrdí Slovenská banková asociácia (SBA). Spočiatku si ale bude vyžadovať vyššie nároky na technické a personálne zdroje bánk.
Meniaci sa bankový sektor
„Trendy spojené s implementáciou umelej inteligencie výrazne prispievajú k transformácii finančného sektora tým, že umožňujú rýchlejšie rozhodovanie a efektívnejšie riadenie finančných operácií, čo vedie k vyššej spokojnosti klientov aj bezpečnosti,“ zhodnotil výkonný riaditeľ SBA Marcel Klimek.
Akt o umelej inteligencii prinesie jednotný právny rámec pre využívanie a zodpovedný rozvoj AI v rámci Európskej únie. Vzťahuje sa na verejné a súkromné subjekty vrátane bánk. SBA medzi bankami mapovala súčasné trendy, výzvy a riziká spojené s využívaním AI a zisťovala záujem o jazykové modely v slovenčine.
„Väčšina bánk pri svojej činnosti využíva generatívne modely, jazykové modely a strojové učenie. Za kľúčové prvky umelej inteligencie považujú rozsah dát, z ktorej sa umelá inteligencia učí a jazykové modely, ktoré dokážu spracovať prirodzený jazyk, generovať obsah a do určitej miery porozumieť informáciám a simulovať interakciu podobnú ľudskej,“ priblížila SBA.
Zlepšovanie prostredníctvom AI
Finančné inštitúcie potvrdili záujem o využívanie AI v slovenčine. Vidia v nej potenciál na zlepšenie zákazníckych služieb a efektívnejšiu komunikáciu. „Najväčším prínosom pre banky je využitie umelej inteligencie pri detekcii podvodov a automatizácii bežných procesov, ako sú zadávanie údajov či spracovanie transakcií. Vďaka analýze veľkého množstva údajov v reálnom čase napomáha umelá inteligencia bankám v mnohých prípadoch rozpoznať neštandardné správanie a zamedziť podvodným aktivitám skôr, než dôjde k stratám,“ vysvetlila asociácia.
Na druhej strane, jednou z najväčších výziev pri nasadzovaní AI je zabezpečenie ochrany údajov a citlivých informácií. Presnosť výstupov umelej inteligencie je pre banky kľúčovým aspektom, ktorý vždy pred jej nasadením do procesov posudzujú.
Ďalšie dôležité správy
