Verejný ochranca práv Róbert Dobrovodský zdôraznil, že zubári, ktorí majú uzatvorenú zmluvu so zdravotnou poisťovňou, nesmú pacientom účtovať za ošetrenie zubného kazu v základnom prevedení. Toto ošetrenie je plne hradené z verejného zdravotného poistenia.
Plne uhrádzaný z verejného zdravotného poistenia je zdravotný výkon ošetrenia zubného kazu V12 – ošetrenie zubného kazu plastickou výplňou zuba v celom rozsahu chrupu z ručne miešaného skloionomerného cementu. Tento zdravotný výkon zahŕňa liečbu kazu a definitívnu výplň zuba bez ohľadu na jej typ a rozsah, bez obmedzenia veku. Tento výkon musí byť poskytnutý bezplatne, za predpokladu, že pacient absolvoval zubnú preventívnu prehliadku v predchádzajúcom roku.
V súčasnosti už mnoho zubných lekárov s ručne miešaným skloionomerným cementom, ktorý sa používa na ošetrenie zubného kazu v základnom prevedení, nepracuje. Jedným z dôvodov je aj požiadavka dodržiavania povinnosti každého lekára liečiť pacientov v súlade s najnovšími poznatkami vedy. Rezort zdravotníctva sa v poslednom stanovisku vyjadrilo, že sekcia zdravia by mala tak ako aj v minulosti vyvolať rokovania a dohodnúť nový vhodný materiál namiesto ručne miešaného skloionomerného cementu. Pacienti sa pri pochybnostiach o oprávnenosti úhrady môžu obrátiť na poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, prípadne na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou alebo príslušný samosprávny kraj s požiadavkou o nápravu.