Vybrať si tovar z regálu a rovno z obchodu odísť bez zdržiavania sa pri pokladni, tak môžu ľudia od utorka nakupovať na berlínskej stanici Ostbahnhof. Nie je potrený žiadny košík, len aplikácia, ktorá dvere do obchodu s potravinami otvorí, a cez ktorú sa platba automaticky uskutoční. Predajňa ServiceStore nemeckej železničnej spoločnosti Deutsche Bahn (DB) navyše funguje nepretržite 24 hodín denne, sedem dní v týždni.
To všetko je možné len vďaka umelej inteligencii, vyhlásil počas otvorenia obchodu Horst Mutsch z Deutsche Bahn. Otvorená predajňa konceptu Pick & Go (vyber si a choď) je podľa Mutscha prvým zástupcom druhej generácie projektu plne samoobslužných nákupov.
V lete 2021 otvorila Deutsche Bahn v severonemeckom Ahrensburgu neďaleko Hamburgu prvý obchodík, v ktorom sa zákazníci nezdržiavali čakaním pri pokladni a vyťahovaním peňaženiek. Tento obchod, ktorý po zhruba roku prevádzku ukončil, však fungoval tak, že ľudia cez aplikáciu skenovali čiarové kódy tovaru, ktorý si chceli kúpiť. Nákup potom zakončili tým, že potvrdili platbu.
V novom obchode je ale postup úplne iný. Oproti pôvodnej prevádzke zostal len vstup cez QR kód, ktorý zákazníkom po načítaní v aplikácii otvorí dvere. O nič ďalšie sa potom ľudia starať nemusia a môžu len vyberať tovar. Umelá inteligencia cez kamerový systém sleduje a vyhodnocuje, aký tovar si zákazník vybral. Ak si počas nákupu výber produktu rozmyslí, odloží ho späť do regálu. Aj to umelá inteligencia sleduje a položku z nákupného zoznamu sama vyškrtne. Odchodom z predajne sa nákup automaticky dokončí a zaplatí spôsobom, ktorý si užívateľ aplikácie vopred vybral a nastavil. Na výber sú platobné karty, prípadne platobný systém PayPal.
Bez pokladní a predavačov
Obchod na stanici Ostbahnhof má v ponuke asi 400 produktov vrátane pečiva, ovocia, kávy, nápojov, sladkostí a rôzneho občerstvenia, ako sú šaláty alebo sendviče. Popri nutnosti použiť aplikáciu platí pre nákup ešte vekové obmedzenie, keďže program môžu používať ľudia až od 14 rokov. V aplikácii si zákazníci môžu overiť svoj vek, čo im potom otvorí cestu do regálov s pivom či vínom. Mutsch tiež ubezpečil, že všetko spĺňa podmienky ochrany osobných údajov.
Prvým, kto si dnes nákup mohol vyskúšať, bola Martina Klementová, ktorá má v berlínskej krajinskej vláde na starosti digitalizáciu a modernizáciu správy. Tá vyhlásila, že nový obchod je príkladom toho, ako digitalizácia zjednodušuje každodenný život. „Umelá inteligencia a digitalizácia sú nástrojom, ktorý ponúka nové a efektívne riešenia výziev, ktorým čelíme. Príkladom sú nedostatok odborných pracovníkov či zrýchlenie správnych postupov," povedala. Umelá inteligencia však nemôže a ani nemá ľudí úplne nahradiť, dodala.
Obchod funguje ako franšíza, ktorú prevádzkuje spoločnosť SSP Deutschland. Jej šéf Wenzel Bürger povedal, že novinku vidí ako príležitosť na poskytnutie presne tej služby, akú cestujúci na staniciach žiadajú. Popri obchode v Ahrensburgu, ktorý Mutsch označil za prvú generáciu, otvorila vo februári 2021 Deutsche Bahn ešte automatickú predajňu na stanici v západonemeckom Renningene. V tomto obchode bez pokladní a predavačov, ktorý funguje v spolupráci so supermarketovým reťazcom Edeka, si ľudia vyberajú tovar cez aplikáciu či nákupný terminál. Tento obchod však pripomína skôr obrovský automat, lebo tu chýbajú bežné regály s tovarom a nákupné košíky. Nákup robotický systém po zaplatení dopraví k výdajnému okienku.
Koncept Pick & Go, na ktorý teraz chcú nemecké železnice na staniciach staviť, nie je v Nemecku jediný. Spoločnosť REWE prevádzkuje niekoľko obchodov, kde zákazníci môžu nákup zaplatiť tým, že sa pri príchode prihlásia do mobilnej aplikácie. Vyhnú sa tak radom pri pokladniach, pretože po vybraní tovaru z obchodu rovno odídu. Napríklad v mníchovskej predajni, ktorá ponúka okolo štyritisíc výrobkov, dohliada na bezproblémový chod 400 kamier. Systém si najprv vytvorí digitálny obraz zákazníka, ktorého potom pri nakupovaní sleduje podľa chôdze a držania tela. Na rozpoznanie tovaru, ktorý si nakupujúci vybral, slúžia aj senzory zabudované v regáloch.
Ďalšie dôležité správy
