S akými potrebami sa na vás obracajú firmy?
Firmy sa na nás obracajú predovšetkým s potrebou digitalizácie a zefektívnenia procesov, aby dokázali fungovať aj online. Sú pripravené opustiť analógový svet a pracovať organizovane s dátami, aby ľudia pri dosahovaní biznis cieľov neprichádzali o dôležité informácie medzi sebou.
Súčasný digitálny svet praje moderným softvérovým nástrojom, ktoré firmám po celom svete pomáhajú v kontinuálnom raste a pri rozvíjaní biznisu. Ak si ich firma zvolí správne, ľuďom sa v nej pracuje lepšie a efektívnejšie. Z atmosféry na pracovisku sa vytráca zbytočný stres, firma disponuje cennými dátami a manažéri na základe nich vedia robiť zásadné strategické rozhodnutia a lepšie kontrolovať cashflow a firemné financie.
Ktorým najčastejším výzvam dnes firmy čelia?
Tie výzvy sú rôzne. Vo FLOWii vieme už podľa konkrétneho segmentu odhadnúť možné problémy, s ktorými sa firmy boria. Pri obchodne zameraných spoločnostiach je to často neporiadok v kontaktoch partnerov a zákazníkov, ktoré sú pre obchod kľúčové. Väčšinou má každý obchodník svoju vlastnú databázu, no málokto vo firme uvažuje nad tým, že takýmto spôsobom sa zbytočne drobí.
V niektorých firmách napríklad chýba pravidelná kontrola obchodníkov. Manažéri tak môžu stratiť prehľad, na akých obchodoch robia a či sú dostatočne efektívni. Iné firmy zasa potrebujú zaviesť lepšie riadenie zákaziek alebo rozumnejšie manažovať projekty a plánovať pracovné úlohy.
Ako v tom firmám pomáha podnikový systém FLOWii?
Vo FLOWii sa vždy snažíme pochopiť, ako konkrétna firma funguje, aké má potreby a kde je priestor na využitie nášho softvérového riešenia. Následne jej ukazujeme konkrétne príklady, ako jej náš systém môže pomôcť. Mnohým podnikateľom sa dnes digitalizácia a znalosť procesov dostáva do krvi a je súčasťou DNA ich podnikania.
Firmám, ktoré nás oslovia, poskytujeme diagnostiku a navrhujeme konkrétne riešenia. Vďaka FLOWii napríklad môžu evidovať a riadiť svoje zákazky, sledovať, kto z tímu na nich pracuje a či sa spĺňajú stanovené deadliny. Kým niektorá firma potrebuje riešiť základný online projektový manažment, iná je už pripravená na CRM alebo dokonca ERP systém.
Obracajú sa na vás aj začínajúci podnikatelia?
Dnešní mladí začínajúci podnikatelia sú špecifickou skupinou. Väčšinou hneď od začiatku vnímajú potrebu pracovať s nejakým softvérom, ktorý im pomôže v raste a nastavení procesov. V súčasnosti nastupuje uvedomelejšia generácia podnikateľov najmä medzi mladšími ročníkmi, ktorí sa na podnikanie pozerajú inak a častokrát chcú využívať práve FLOWii.
Je pre firmu alebo podnikateľov výhodou, ak FLOWii začnú využívať od začiatku?
Zo skúseností vieme, že ak má firma dlhodobo zabehnuté procesy, ktoré nie sú digitalizované, ťažšie sa jej zavádzajú zmeny. Najmä zamestnanci sú často rezistentní, nechcú nabehnúť na nové pravidlá a niektorí prácu v novom systéme doslova bojkotujú, kým si zvyknú. Preto je dôležité, aby vedenie a manažéri vysvetľovali výhody dobrého podnikového softvéru pre firmu.
Samozrejme, ideálne je implementovať softvér do firmy od začiatku, dostať ho do jej DNA a následne rozvíjať procesy a firmu. Ľudia v takom prípade považujú prácu so systémom za samozrejmosť. Ak sú ľudia vo firme disciplinovaní, podnikový softvér možno pokojne zaviesť do firmy aj neskôr. Vždy však platí, že si ho treba správne vybrať a mal by spĺňať dôležité potreby firiem.
Výhodou FLOWii je, že firma v rámci systému môže pridávať nové funkcionality. Malá firma napríklad môže začať s online fakturáciou a neskôr zistí, že by sa jej zišiel aj modul na evidenciu a riadenie zákaziek alebo už časom dospela na zavedenie CRM systému.
Ako to firma zistí?
Predstavte si, že si chcete kúpiť auto. Potrebujete vedieť, čo všetko dokáže a aké sú jeho prínosy a výhody pre vás. Pri zavádzaní podnikového softvéru vo firme je to podobný proces. Je dôležité najprv systém poznať a vedieť, čo všetko ponúka, aby vo firmách pomáhal rieši každodenné výzvy alebo pomohol v automatizácii a efektivite procesov.
Firmy dnes čoraz viac potrebujú CRM systém, v rámci ktorého majú prístup ku kompletnej databáze zákazníkov a partnerov, evidenciu obchodných prípadov, riadenie zákaziek i online fakturáciu.
Riadenie zákaziek je veľmi úzko prepojené aj s pracovnými úlohami, na čo slúži vo FLOWii aj plánovač úloh. Vďaka nemu manažéri môžu zadávať úlohy zamestnancom a sledovať, ako sa im na nich darí pracovať a či dodržiavajú stanovené termíny. Prípadne, či je potrebné alokovať pracovnú úlohu na ďalšieho člena v tíme. Plánovač úloh je skvelým nástrojom aj pre firmy, kde ľudia fungujú na home office alebo hybridnom modely práce.
Je dôležité, aby si manažment firmy vedel zadefinovať, čo potrebuje. Ak zvažuje CRM alebo ERP systém, aké konkrétne potreby by mal riešiť? Prípadne chce mať oba systémy vzájomne prepojené? Výhodou FLOWii je, že to umožňuje. Zakaždým, keď sa na nás firmy obrátia, v prvom rade zisťujeme, aké majú zameranie, či majú zavedené procesy a s akými nástrojmi už pracujú. Nikdy im nevnucujeme riešenia, ktoré by napokon nemohli využiť.
Aká je výhoda prepojenia CRM a ERP systému?
S CRM systémom môže firma docieliť zlepšenie obchodu, prípadne zlepšiť prehľadnosť a výsledky obchodného oddelenia aj tým, že sa pravidelne pripomína zákazníkom. Vďaka CRM má uchopený obchodný proces v dôležitých krokoch.
Ak firma uzavrie konkrétny obchod, dochádza k realizácii zákazky. Na to, aby ste ju mohli dodať v požadovanej kvalite a ustriehnuť si svoj rozpočet, vám môže pomôcť aj ERP. Takže, ak vám zavolá zákazník a opýta sa vás na stav zákazky, viete mu poskytnúť relevantné informácie. V ERP systéme si tiež firma môže usledovať skladové zásoby, riešiť fakturáciu a evidenciu rôznych dokladov, ba dokonca aj dochádzkový systém zamestnancov. Cieľom je, aby boli dôležité informácie na jednom mieste a neboli roztrúsené kade-tade v tabuľkách, v mailboxoch alebo po serveroch.
FLOWii je cloudová aplikácia, akým spôsobom sa staráte o bezpečnosť dát?
Dáta sú základným aktívom každej firmy, či už hovoríme o informáciách o zákazníkoch, zákazkách alebo financiách. Zbieranie dát, ich analýza, vyhodnocovanie a reporting pomáha každému manažmentu v dôležitých strategických rozhodnutiach.
Bezpečnosť dát je vo FLOWii alfou a omegou. Dáta sú u nás ako v trezore a chránime ich viacstupňovo. Hoci aj dnes sa mnohé firmy nad bezpečnosťou dát príliš nezamýšľajú, do bezpečnosti vkladáme veľa úsilia a investícií. Tento rok dáta plánujeme premigrovať na najvyšší stupeň serverov a pracujeme aj na úprave funkcionalít, na ktoré naši zákazníci čakajú.
Napríklad, ak má zákazník svoje firmy na Slovensku a v Česku, bude môcť vystavovať faktúry a doklady pod jedným FLOWii kontom. Niektoré z úprav sú to často neviditeľné veci, na ktorých naši programátori a vývojári robia. Jednou z týchto úprav je aj optimalizácia načítavania dát, ktorá zrýchlila načítavanie evidencií, tak že sme trhovým nadštandardom.
Okrem malých a stredných firiem sa nájdu aj väčšie firmy, ba dokonca aj štátne inštitúcie, ktoré využívajú FLOWii. Čo ich presvedčilo, aby pracovali s vaším systémom?
Digitalizácia sa už dnes týka aj verejných a štátnych inštitúcií a náš teší, že FLOWii slúži aj v tomto prípade. Väčšinou nás oslovujú zanietení úradníci z vlastnej iniciatívy, pričom už majú za sebou skúsenosť zo súkromnej sféry.
Uvedomujú si dôležitosť rôznych softvérových nástrojov a riešení pre plynulý chod organizácie a riadenie projektov. Na konci dňa je to vždy o tom, či je daná inštitúcia alebo firma otvorená zmene a inováciám. Našou snahou je FLOWii neustále zdokonaľovať, aby svojimi riešeniami pomáhalo ľuďom, prinieslo poriadok a efektivitu a kontinuálny rast.
Viac na: flowii.com
