Platby by mali byť ako dýchanie. Nemusíte sa ne sústreďovať, tvrdí poľský startupista

V rozhovore sa dozviete:

• Prečo sú cezhraničné platby komplikované
• Prečo je pri online podnikaní dôležité mať peniaze na účte čo najskôr
• Ako rýchlo je možné pripísať vrátenú sumu za nákup na účet
• Ako sa riešia reklamácie platieb klientov

Obchodník nechce čakať celé dni či hodiny na pripísanie platby na účet. Podobne sa správa aj nakupujúci pri online objednávke, keď chce späť svoje peniaze za reklamáciu. Dnes už v platobnom biznise rozhodujú sekundy, hovorí pre TREND Dawid Rożek, zakladateľ a výkonný riaditeľ fintechu Zen.

Začínali ste v biznise s počítačovými hrami. Stále ich hráte?

Ako mnohí mladí ľudia, aj ja som rád hral najmä strategické hry a tie s hrdinami. Páčili sa mi najmä hry, ktoré rozprávali nejaký príbeh a v ktorých som mohol zlepšovať svojho hrdinu. Tie hry mi dali isté zručnosti a podporili myslenie, ako nájsť a vyriešiť problémy. Najmä strategické hry mi ukázali, ako sa dajú kombinovať viaceré prvky v danej hre.

Ako ste sa od hrania hier dostali k založeniu webu na predaj použitých hier?

Začal som, ako mnoho iných hráčov, predávať hry a iné digitálne produkty na poľskom webe Allegro, čo je ako Mall na Slovensku. Po niekoľkých rokoch som z toho vybudoval jeden z najväčších e-shopov pre hráčov s 20 miliónmi zákazníkov. Bola to cesta ako v hre, kde dosahujete ďalšie úrovne a skúmate kam až môžete ísť.

V tom čase ste už začali veriť v budúcnosť online predaja?

Ja som vyrastal na online predaji. Prvé transakcie na e-shopoch som urobil, keď som mal 17 rokov. V online predaji sa cítim ako ryba vo vode. Z vlastných skúsenosti pri predaji na internete som videl, aké sú tam prekážky a chyby. Teraz sa viem pozrieť na online nakupovanie očami zákazníkov. Sám som pri online podnikaní urobil veľa chýb, takže teraz sa snažím ich neopakovať.

Prečo ste presedlali z predaja hier na platobný biznis?