Brusel chystá platby budúcnosti. Údaje klientov budú kľúčom k inováciám, no sú aj riziká

Za posledných pár rokov sa možnosti online nakupovania a platieb cez internet vo veľkom rozšírili, čo prináša aj vzrastajúci počet podvodov. Svedčia o tom aj skúsenosti finančných inštitúcií.

Medzi rokmi 2021 a 2023 sa počet nahlásených podvodov zdvihol až o 530 percent, upozornila najnovšie vo svojej správe Slovenská sporiteľňa. Počet online podvodov súvisiacich s touto bankou sa dostáva na prekvapujúcu úroveň aj tisíc prípadov mesačne. Za posledné tri roky sa ročný objem podvodov s platobnými kartami zdvojnásobil a objem podvodov v online bankingu v roku 2022 vzrástol medziročne až šesťnásobne aj vo VÚB banke.

Spoločnosť ESET zaznamenala vďaka svojím systémom stovky tisíc phishingových emailov a nechala zablokovať tisícky falošných webstránok, pričom najviac – až 20 percent – ich bolo s finančnou tematikou, 15 percent s témou kryptomien a 9 percent s témou doručenia zásielky. To už je dôvod venovať väčšiu prioritu na národnej aj európskej úrovni práve prevencii.

Lepšia prevencia i vzdelávanie

Zabrániť online podvodom sa snaží aj sprísňujúca sa európska legislatíva. Pokiaľ ide o zabezpečenie platieb, predchádzajúca verzia európskej smernice – PSD2 – zaviedla tzv. silné overenie užívateľa. Ako uvádza portál euractiv.cz, napríklad pri platení kartou online dochádza k minimálne dvojfaktorovému overeniu, či platbu skutočne zadal sám majiteľ účtu. Kombinuje sa overenie vlastníctva (nutnosť mať pri sebe prostriedok platby, napríklad telefón), znalostí (heslo či PIN) a biometrie (odtlačok prsta alebo sken tváre).

Ani to však nemusí stačiť, pretože sa mení aj charakter samotných podvodov. Na scénu prichádzajú rôzne sociálne manipulácie, kedy podvodníci pod falošnými zámienkami dovedú svoje obete k tomu, aby platby samy autorizovali. Hoci dôslednejšia autentifikácia prispela k zníženiu počtu podvodov, v budúcnosti treba viac myslieť na staršiu generáciu a ďalšie skupiny zákazníkov, ktorí nedokážu alebo nechcú využívať moderné technológie, ako napríklad smart telefóny či hodinky.

Efektívnejší boj s podvodmi

Kadiaľ teda vedie tá správna cesta k ich väčšej ochrane v online svete? „Vedie smerom k prevencii a vzdelávaniu. Osobné financie sú veľmi citlivou témou, najmä vo vyššom veku, kedy máte pocit, že je to výsledok vašej celoživotnej driny. Pokles podvodov je výrazný a to je len dobré, digitálny priestor pri využívaní účtu začína byť natoľko bezpečný, že sa podvodníci presúvajú späť k podvodným telefonátom, či dokonca do ulíc,“ objasnil pre TREND výkonný riaditeľ portálu Finančný kompas Matej Dobiš.