Podobne ako nedávno Slovenská sporiteľňa, aj Tatra banka od základu zmenila prístup k balíkovaniu služieb. Kým doteraz banky dbali na to, aby klientom konto „ušili na mieru“ a mali na výber z niekoľkých alternatív, teraz prišli s jediným balíkom so širokou paletou služieb.
Cieľ je jednoduchý. Klient by pri využívaní bežných služieb nemal zaplatiť viac, ako je cena balíka. Samozrejme za predpokladu, že neposiela peniaze do zahraničia či nechce zaťažovať pobočkový personál, napríklad s hotovosťou. No v porovnaní s doterajším balíkom sa klientom pokojne môže stať - ak sú menej aktívni – že s novým produktom zaplatia viac, ako doposiaľ.
Slovenská sporiteľňa si za taký balík pýta 4,90 eur, Tatra banka rovných päť eur. No sporiteľňa ho núka novým klientom, existujúci klienti majú zatiaľ na výber. Tatra banka od začiatku novembra prekonvertuje všetky staré balíky na nový model.
Obe pritom ponúkajú riešenia, ktoré cenu balíka zredukujú. Sporiteľňa vracia z každej platby kartou pol percenta. Ak si klient nechá na bežnom účte v priemere 10-tisíc eur, bude mať účet zadarmo.
Tatra banka ponúka polovičnú zľavu na začiatok všetkým klientom. Aby ho mohli tri mesiace skúšať. Potom ho môžu bezplatne zrušiť, ak by sa im nepozdával. Ale tí, ktorí majú od Tatra banky aspoň dva úverové produkty dostanú ešte ďalší 50-percentný rabat. Rovnako aj zákazníci, ktorí zaplatia platobnou kartou aspoň desať krát za mesiac. Zľavy sa pritom nevylučujú, možno ich kombinovať. Banka zostala pri vernostnom programe a balík zdarma núka po novom tým klientom, ktorí u nej alebo jej dcérskych spoločnostiach držia aspoň 10-tisíc eur.
J. Vavřinková: Chyba nie je len v novom účte, ale aj v komunikácii (Komentár doplnený 22.10.)
Banka pripojila k novému balíku ešte niečo navyše. Sporiaci systém má klientom pomôcť šetriť. Napríklad tak, ako to už pár mesiacov umožňuje VÚB banka. Klienti si zvolia percento z platby, ktoré banka prevedie na sporiaci účet. Konečne banka umožnila klientom, aby si zvolili, či chcú mať k dispozícii finančnú rezervu v podobne prečerpania na účte, alebo nie.
Doteraz ho klientom pribaľovala automaticky. No pri čerpaní objemnejších úverov to klientom spôsobovalo problémy. Aj úverový rámec totiž banky berú do úvahy pri hodnotení bonity klienta.
A banka v letáku avizuje, že k balíku onedlho pribudnú aj ďalšie služby – reporting o príjmoch a výdavkoch, faktúry v internet bankingu, manželské konto a detské konto.
Foto - Andrej Balco
