Menej podnetov
Vlani bolo na Slovenskú obchodnú inšpekciu podaných vyše 500 podnetov na 28 "šmejďáckych" firiem. Situácia po 15. novembri sa zásadne zmenila. Zmeny v zákone vystrašili šmejdov tak, že rapídne klesol počet podnetov. Od novembra do dnes ich spotrebitelia podali len deväť a týkali sa len štyroch firiem zo Žilinského, Trenčianskeho a Prešovského kraja.
Firmy už musia SOI-ke oznamovať konanie predajných akcií. Inšpekcii ich zaslali 834, no ona ich po posúdení zákonných požiadaviek zverejnila na svojom webe len 261.
Ústredná riaditeľa SOI Nadežda Machútová za najúčinnejšie voči šmejdom pokladá opatrenia vydané inšpektorom na mieste konania akcie. "SOI vydala 29 takýchto opatrení a všetky sa týkali neohlásených akcií. Zrušili sme nimi konanie predajnej akcie," informovala N. Machútová.
Ešte tvrdšie postupovala inšpekcia voči trom spoločnostiam. "Keďže opakovane porušili zákon, SOI podala voči nim podnet na zrušenie živnostenského oprávnenia. Konanie na živnostenskom úrade zatiaľ ukončené nie je."
Šmejdi v poslednom období menia svoje praktiky. "Predajcovia akcie presúvajú do rodín, na home party. Manželský pár, ktorý párty usporiada, pozýva ďalšie páry a predajca na nej urobí prezentáciu s následným predajom tovaru." Janka Pisková z odboru ochrany spotrebiteľa pridala ďalšie zaujímavé zistenie - podstatne sa znížil vek spotrebiteľov, ktorí chodia na takéto predvádzaco-predajné akcie. Predajcovia volia aj iné metódy lákania budúcich zákazníkov, často ich oslovujú cez telefón, sľubujú výhry či iné služby.
Od júla ešte prísnejšie
V porovnaní so súčasnou právnou úpravou sa v novele zákona, ktorá začne platiť v júni, predlžuje lehota na odstúpenie od zmluvy zo siedmich pracovných dní na 14 kalendárnych dní. Zároveň sa zavádza vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý spotrebiteľom umožní jednoduchšie odstúpiť od zmluvy.
Novela zákona tiež presnejšie definuje, čo je to predajná akcia. Po novom za takúto možno považovať napríklad aj prezentáciu produktov. Predajcovia totiž často zmenili prezentačnú akciu na predajnú. A takto obchádzali zákon. Zákon taktiež zamedzuje organizovať predajnú akciu spoločnostiam, ktorých štatutárny orgán pôsobil vo firme, ktorej bolo v minulosti za porušovanie práv spotrebiteľov na predajnej akcii odobraté živnostenské oprávnenie. Počas predajnej akcie môže spoločnosť spotrebiteľom predvádzať alebo ponúkať na predaj iba tovar alebo služby uvedené v ponukovom katalógu. Predávajúci nemôže spotrebiteľa zavádzať ani pri poplatkoch za dodanie tovaru. SOI bude mať už možnosť nakupovať tovar cez internet v utajenom režime, aby odhalila neférové praktiky obchodníkov.
Na čo si treba dať pozor
- zmluvy sú často v rozpore so zákonom
- predajca neumožní odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote, prípadne si nepreberie tovar po odstúpení od zmluvy
- predajca nevráti cenu za tovar po odstúpení od zmluvy
- ceny výrobkov sú predražené o vyše 300 percent
- výrobky sú nekvalitné
- predajcovia používajú agresívne obchodné praktiky
- pri poskytovaní informácií pri uzatvorení zmluvy o viazanom spotrebiteľskom úvere je spotrebiteľ oklamaný