Upozornil, že spájanie asistenčných služieb s dodávkou elektriny a plynu je neprípustné. Dodávateľom energií hrozí pri zistení zavádzania odberateľov pokuta až do výšky 100-tisíc eur.
Podľa regulačného úradu spomínané asistenčné služby, ktoré sa napríklad týkajú pomoci v prípade havárie, pomoci pri zablokovaní dverí či lekára na telefóne, nie sú v skutočnosti služby v prospech odberateľa. „Ide o trik, ako si zaviazať na dlhú dobu odberateľa, aby platil za niečo, čo vôbec nepotrebuje, a vlastne ani nechce,“ dodal Lupták.
Trik má spočívať v podobe neprehľadných podmienok o časovej viazanosti dodatkov. „Komplikovanosť postupu zrušenia dodatkov nahráva zmene asistenčných služieb z doby určitej na dobu neurčitú a odberateľ tak bude ďalej platiť za služby bez ohľadu na to, či si to želá alebo nie,“ vysvetlil Lupták.
Regulátor taktiež upozorňuje odberateľov, aby sa dobre zoznámili s podmienkami ponúkanej zľavy na dodávku energií. „Výška a spôsob výpočtu zľavy sú zložité a je veľmi pravdepodobné, že k uplatneniu zľavy ani nedôjde. Nárok na ňu totiž vznikne iba v prípade spotreby elektriny nad 2 000 kilowatthodín za rok a dodávateľ ju poskytne až po splnení tejto podmienky,“ konštatoval Lupták.
