Národná lotériová spoločnosť ako prvá na Slovensku dosiahla súlad so štandardmi zodpovedného hrania, ktoré sú najviac cenené aj v iných európskych krajinách, a to až v desiatich oblastiach.
Znamená to, že spoločnosť TIPOS aj na svojich platformách spĺňa všetky oficiálne normy bezpečného hráčskeho prostredia a dbá na ochranu hráčov. Mesiace tvrdej práce, precizovania opatrení v prospech podpory zodpovedného hrania a ich implementácia do ponúkaných produktov a služieb sa tak národnej lotériovej spoločnosti vyplatili.
„Získať túto certifikáciu v oblasti zodpovedného hrania vôbec nebolo jednoduché. Udeleniu certifikácie predchádzalo komplexné a veľmi detailné posúdenie súladu s prísnymi požiadavkami European Lotteries zo strany externého hodnotiteľa,“ vysvetlil Oliver Felszeghy, podpredseda predstavenstva a výkonný riaditeľ sekcie finančnej a právnej spoločnosti TIPOS.
Vytvárajú bezpečné hráčske prostredie
Národný TIPOS sa preto v zámere získať novú certifikáciu sústredil aj na nové trendy, ktoré lídri na iných lotériových trhoch v tejto oblasti aplikujú.
V národnej lotériovej spoločnosti museli napríklad upraviť niektoré procesy, implementovať viaceré striktné opatrenia do fungovania produktov a služieb TIPOSu.
„Aktivity, ktoré v oblasti zodpovedného hrania realizujeme a ktoré vyplývajú z certifikačnej schémy, sú častokrát nad rámec aktuálne platnej legislatívy, čo nás v niektorých ohľadoch znevýhodňuje oproti našej konkurencii, ktorá takéto striktné pravidlá dodržiavať nemusí. Chceme byť však lídrom v oblasti zodpovedného hrania na Slovensku, táto téma je pre národnú lotériovú spoločnosť kľúčová. Najmä s ohľadom na vytváranie bezpečného hráčskeho prostredia a ochranu hráčov,“ potvrdzuje Oliver Felszeghy.
Dodáva, že počas prípravy na získanie tejto certifikácie sa zrealizovalo niekoľko desiatok aktivít, ktoré majú prispieť k posilneniu programu zodpovedného hrania. Spoločnosť TIPOS napríklad prijala Kódex pre zodpovednú marketingovú komunikáciu, pričom jeho hlavným cieľom je ochrana mladistvých a zraniteľných skupín.
Dôležitým krokom bolo tiež nastavenie interných procesov s cieľom identifikácie rizikových hráčov a na to nadväzujúce kroky. Systémovo TIPOS zaviedol aj posudzovanie miery rizikovosti všetkých prevádzkovaných hazardných hier.
Súčasťou opatrení sú aj pravidelné vzdelávacie aktivity pre zamestnancov v tejto téme ako aj školenia predajcov predávajúcich produkty.
„Veríme, že naše kroky budú inšpiráciou aj pre ďalšie subjekty na trhu. Kultivácia a zvyšovanie bezpečnosti hráčskeho prostredia by mali byť totiž cieľom celého segmentu,“ doplnil O. Felszeghy.
Je to len prvý cieľ
Certifikát je platný tri roky, pričom po troch rokoch príde k opätovnému prehodnoteniu.
„Je to z našej strany záväzok. Splnili sme niekoľko desiatok požiadaviek v desiatich oblastiach, čo musel certifikovať aj externý audítor. Získanie certifikácie vnímame však len ako dosiahnutie prvého cieľa. Ide totiž o kontinuálny a dlhodobý proces. Aktivity našej spoločnosti sa musia ďalej rozvíjať, aby sme certifikáciu v budúcnosti obhájili. Takýmto spôsobom by sa mali rozvíjať aj zmysluplné kroky pre bezpečnosť hráča v rámci celého trhu,“ uzavrel výkonný riaditeľ sekcie finančnej a právnej spoločnosti TIPOS.
Oficiálny certifikát odovzdajú zástupcovia organizácie The European Lotteries na kongrese asociácie v chorvátskom Šibeniku v roku 2023, avšak spoločnosť TIPOS sa však už teraz môže hrdiť odznakom certifikácie zodpovedného hrania od európskej asociácie The European Lotteries.
