Marketingové trendy 2024: Viac ako recenzia zaujme produktové video

Spokojní zákazníci sú základom úspešného biznisu. Získať a  udržať si ich je však v období rýchlych zmien na domácom a medzinárodnom trhu náročné. Globalizácia a moderné technológie totiž firmám skrátili čas na marketingovú adaptáciu. „Ak pred dekádou trvalo niekoľko rokov, kým sa zahraničné reklamné trendy stali pevnou súčasťou slovenského reklamného sveta, v dnešnej digitálnej dobe sa aplikujú globálne, takmer v reálnom čase naprieč všetkými krajinami a spotrebiteľmi,“ vyhodnocuje reálnu situáciu vedúci stratégie a dátový špecialista spoločnosti Dentsu Slovakia Miroslav Roško.

Dopredu len s technológiami

Firmy, ktoré si chcú udržať konkurencieschopnosť, sa preto nevyhnú aktuálnym trendom v oblasti marketingu. Tým prvým je umelá inteligencia (AI), ktorá otriasla reklamným priemyslom. Novej ére marketingu tak budú v najbližšom období podľa odborníkov zo spoločnosti Dexfinity dominovať ľudia, ktorí ju budú vedieť používať. Preto by ju spoločnosti nemali ignorovať, ale zapojiť do svojich reklamných a predajných procesov. Tento proces však nemožno realizovať automaticky.

„Aj tu platí, že aplikácia si žiada aj vnútornú transformáciu ľudí, zmenu procesov a fungovania, a také niečo sa nedeje zo dňa na deň, preto ovocie z takejto aktivity treba merať doslova medziročne a nie medzimesačne,“ upozorňuje za spoločnosť odborník na export a marketing Pavol Adamčák. Využívanie AI takisto vytvorí nové výzvy v oblasti marketingu. Neobmedzené možnosti tvorby obsahu síce prispejú k vyššej kreativite a efektívnosti, no zároveň zvýšia nároky zákazníkov v oblasti dôveryhodnosti značiek. Prezidentka asociácie PR agentúr Soňa Lexmanová predpokladá, že v najbližších rokoch začne silnieť segment zákazníkov, ktorí budú pri nákupe produktov a služieb vyhľadávať transparentnosť, autenticitu a etickosť.

Ako zbierať dáta prvej strany v roku 2024:

• Firemné stránky by mali obsahovať používateľsky prívetivé formuláre. Zákazníkov by na ich vyplnenie mal motivovať hodnotný obsah.
• Pomáha aj posielanie výziev na zanechanie spätnej väzby.
• Ďalšou možnosťou je získavanie odberateľov newslettra a vyhodnocovanie, ako naň zákazníci reagujú, kam klikajú a čo si objednávajú.
• Pomôckou sú aj sociálne siete, ktoré môžu firmy využiť na tvorbu interaktívneho obsahu, ako sú napríklad kvízy alebo súťaže.
• Ak to situácia vo firme umožňuje, spoločnosti môžu zvážiť zavedie vernostného programu. Vďaka nemu zároveň získajú dáta o zákazníkoch, ich nákupných vzorcoch a preferenciách.

PRAMEŇ: Dexfinity